Quản Trị 4.0 - Blog by Tech

Zoho SalesIQ - Nền tảng bán hàng thông minh theo thời gian thực tích hợp chặt chẽ với Zoho CRM

Tue, 27 Apr 2021 11:55:10 +0700

Bạn đang điều hành cửa hàng quần áo. Bạn nhận thấy có một khách truy cập đã vào xem quảng cáo hàng tuần của mình. Tuy nhiên, cô ấy chỉ xem đi xem lại và dường như không tìm được thứ như mong muốn.

Lúc này bạn nên làm gì? Tại sao không đến bắt chuyện và hỏi về nhu cầu của cô ấy? Cô ấy chỉ đang muốn tìm một chiếc áo nỉ và yeah, bạn đã có thể trợ giúp cô ấy tức khắc. Việc này không phải có lợi cho cả hai sao? Vậy điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có những cuộc trò chuyện như vậy trên trang web của mình? Sẽ thật tuyệt nếu bạn có thể bán hàng của mình ngay trên trang web.

Zoho SalesIQ chính là nền tảng bán hàng thông minh mà bạn cần! Nó cũng tích hợp cả Zoho CRM giúp bạn lưu giữ lại thông tin của khách hàng. Cùng tìm hiểu ngay những tính năng thú vị của Zoho SalesIQ nhé!

1) Thông báo lượng khách truy cập trang web một cách thông minh.

Có rất nhiều dạng khách hàng khác nhau với mức độ quan tâm khác nhau với trang web của bạn. Một số chỉ tình cờ đi ngang qua trang web của bạn. Trong khi đó, một số khác lại dành nhiều thời gian để nghiên cứu hơn. Những người khác lại tìm kiếm thông tin cụ thể hay một phiếu giảm giá gì đó,...

Zoho SalesIQ giúp bạn phân loại từng phân khúc khách hàng dựa trên mức độ quan tâm của họ. Khi đó, bạn sẽ biết mình cần ưu tiên và dành nhiều thời gian hơn cho những khách quan tâm.

Bạn cũng có thể sắp xếp khách truy cập theo các vòng đồng tâm dựa trên các tiêu chí cũng như vị trí của họ, trang đích mà họ vừa truy cập, thời gian họ dành cho trang hay 20 quy tắc khác dựa trên hoạt động của họ.

Bạn cũng có thể tích hợp Zoho CRM với Zoho SalesIQ. Khách truy cập trang web cũng có thể được nhóm lại dựa trên dữ liệu khách hàng tiềm năng, liên hệ và tiềm năng có sẵn trong Zoho CRM. Bạn thậm chí có thể nhận được thông báo trong Zoho CRM khi một khách hàng tiềm năng đến trang web của bạn.

2) Tích cực tương tác với khách truy cập trang web.

Khi khách truy cập dành nhiều hơn, ví dụ họ dành 5 phút trên trang giá cả hoặc trên trang chi tiết sản phẩm, rất có thể họ cần một số trợ giúp. Họ có thể có những câu hỏi cụ thể hoặc tìm kiếm một khoản giảm giá. Đây là những cơ hội tốt để bạn trò chuyện và chăm sóc họ.

Zoho SalesIQ cho phép bạn lựa chọn những khách hàng tiềm năng và chủ động kết nối với họ. Nguồn cấp dữ liệu thời gian thực cho bạn biết cách khách truy cập đang điều hướng qua trang web như thế nào. Hãy bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng và tăng giá trị cho những lần vào web của khách hàng.

3) Kích hoạt thông minh: Turbo tính phí tương tác của khách truy cập.

Khả năng tương tác với khách hàng tiềm năng tại các trang chính là chìa khoá giúp bạn chốt giao dịch nhanh hơn.

Zoho SalesIQ tự động hóa quy trình kết nối với các khách hàng tiềm năng cao. Bạn có thể chọn các tiêu chí cụ thể cho biết mức độ quan tâm của khách hàng tiềm năng. Sau đó, bạn có thể kết nối với những người này một cách tự động. Một ví dụ sẽ là những người từ Hoa Kỳ và Canada dành hơn 2 phút trên trang định giá của bạn.

Tương tự, bạn có thể định cấu hình trình kích hoạt dựa trên trang đích của khách truy cập, số lượt truy cập, nội dung chiến dịch hoặc hơn 20 quy tắc dựa trên hoạt động của khách truy cập trang web.

Bạn cũng có thể định cấu hình các trình kích hoạt thông minh này dựa trên dữ liệu có sẵn trong các module ‘Leads’, ‘Contacts’ và ‘Potentials’ trong Zoho CRM. Ứng dụng tự động kết nối với những khách truy cập phù hợp, thu thập ngữ cảnh ban đầu và định tuyến họ trở lại nhóm của bạn để trò chuyện. Tất cả những gì bạn phải làm là tập trung vào các mối quan hệ với khách hàng.

Đăng ký dùng thử miễn phí Zoho SalesIQ

GIỚI THIỆU CANVAS STUDIO

Fri, 26 Feb 2021 12:07:45 +0700

Zoho CRM sẽ ra mắt tùy chọn lớn để cung cấp trải nghiệm người dùng đẳng cấp thế giới - Canvas studio. Cùng tìm hiểu ngay thôi nào!

Vậy Canvas là gì?

Canvas là một ứng dụng thiết kế được tích hợp vào Zoho CRM. Tại đây, khách hàng có thể tuỳ chỉnh lại giao diện người dùng của Zoho CRM thay vì để trống.

Trước đây, Canvas chỉ cho phép người dùng tùy chỉnh chế độ xem danh sách của các mô-đun khác nhau trong Zoho CRM. Giờ đây, bạn có thể dùng Canvas với chế độ xem chi tiết của các bản ghi. Với bản cập nhật mới này, bạn có thể tự thiết kế lại hoàn toàn Zoho CRM của mình nhằm đáp ứng nhu cầu và sở thích của bạn.

Canvas gồm nhiều tùy chọn định dạng, giúp bạn tạo ra một kiệt tác!

Dưới đây là hình minh hoạ về bản Canvas mới.

Canvas có thể làm được những gì?

Rất nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc thực thi CRM bởi sự phức tạp và giao diện khó nhìn. Đặc biệt là nhân viên bán hàng, họ có ác cảm việc sử dụng CRM với phần thiết kế vô vị. Các giao diện CRM đều giống nhau và dữ liệu được sắp xếp trên nền trắng một cách nhàm chán.

Thật may, Canvas cho phép khách hàng xây dựng CRM mà họ thích theo chu kỳ!

1. Đối với ngành của bạn

Mỗi ngành có đặc điểm riêng và mỗi doanh nghiệp duy nhất trên thị trường. Hầu hết các giải pháp của nhà cung cấp CRM không bao giờ hoàn hảo, nhất là giao diện người nhìn.

Canvas giúp bạn thiết kế phiên bản Zoho CRM đại diện cho từng ngành và văn hóa làm việc của bạn, đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu của bạn.

Với Canvas, CRM của bạn sẽ nổi bật.

2. Để có giao diện sạch và dễ nhìn

Nhân viên bán hàng dành thời gian lớn làm việc với Zoho CRM. Việc cung cấp cho họ một CRM thú vị và dễ dùng là điều cần thiết. Với Canvas, bạn có thể xây dựng một CRM dễ làm việc, dễ điều hướng, không bị quá tải thông tin, dễ dàng sắp xếp và tìm kiếm,... Điều này làm tăng năng suất của nhóm.

Canvas đã có sẵn các mẫu thiết kế đa dạng. Nếu cảm thấy không có cảm hứng, bạn có thể thoải mái chọn một trong các mẫu có sẵn và chỉnh sửa các mẫu cho phù hợp với nhu cầu.

Đăng ký ngay để sử dụng!

Canvas là tính năng độc đáo mà Zoho CRM cung cấp mà không đối thủ cạnh tranh nào có. Với Canvas, Zoho CRM sẽ là CRM có thể tùy chỉnh tốt nhất trên thị trường hiện nay.

Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Enterprise hoặc Ultimate của Zoho CRM, hãy để lại thông tin để được tư vấn!

** Canvas cũng có sẵn cho người dùng CRM Plus và Zoho One.

Nhận tư vấn

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng Zoho CRM

Tue, 05 Jan 2021 15:41:46 +0700

Tại sao lại chọn Zoho CRM?

Với hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CRM, chúng tôi biết rõ diễn biến từng giai đoạn phát triển của một doanh nghiệp. Ngay từ những ngày đầu, chúng tôi vẫn luôn phát triển để hỗ trợ hàng triệu khách hàng bằng cách đặt nhu cầu của khách hàng làm trọng tâm của mọi việc chúng tôi làm. Chúng tôi luôn hỗ trợ bạn hôm nay, ngày mai và những ngày sau.

Zoho CRM không chỉ
khác biệt, mà còn tốt hơn.

Phần mềm CRM dành cho doanh nghiệp được các tổ chức lớn nhất trên thế giới sử dụng để vận hành quy trình kinh doanh của họ. Tuy các giải pháp này có thể mạnh mẽ và an toàn nhưng mức độ phức tạp lại làm ảnh hưởng trải nghiệm người dùng và điều này thường đòi hỏi bạn phải thay đổi cách làm việc để đáp ứng với phần mềm.

Zoho CRM, với phạm vi sử dụng rộng lớn, tính năng chuyên sâu và giao diện người dùng trực quan, có thể thách thức mọi thương hiệu lớn khác về công nghệ và tính năng. Trong khi các giải pháp CRM khác sử dụng phương pháp kinh doanh trục lợi và các hợp đồng ràng buộc kéo dài nhiều năm để buộc người dùng phải gắn bó, chúng tôi luôn tự tin về chất lượng sản phẩm của mình và cung cấp các gói đăng ký hàng tháng linh hoạt phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

Tại sao khách hàng yêu thích Zoho CRM?

An toàn và đáng tin cậy

Nếu đội ngũ kinh doanh của bạn có mặt tại địa điểm bán hàng, điều quan trọng là phải đảm bảo họ có quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng mọi lúc. Zoho CRM cho phép họ vừa di chuyển, vừa chốt giao dịch hiệu quả hơn và cập nhật thông tin cho mọi người.

Khả năng truy cập di động

Làm quen nhanh

Bạn lo lắng về việc di chuyển từ giải pháp quản lý quan hệ khách hàng đang sử dụng? Hệ thống di chuyển Zwitch của chúng tôi sẽ giúp mang tất cả dữ liệu bán hàng hiện có vào Zoho CRM chỉ bằng vài cú nhấp chuột.

Hỗ trợ khách hàng

Thông qua Hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp, bạn có thể liên hệ đội ngũ kỹ sư hỗ trợ lành nghề dự phòng của chúng tôi 24 giờ một ngày trong suốt năm. Họ có thể hỗ trợ tất cả vấn đề dù lớn hay nhỏ, thường cung cấp nhiều giải pháp trong vòng không đến một giờ.

Không có chi phí tiềm ẩn. Không có hợp đồng.

Dưới đây là câu chuyện về cách 7 doanh nghiệp khác nhau sử dụng Zoho CRM để thúc đẩy tăng trưởng, cải thiện doanh số và sau cùng là tăng lợi nhuận của họ.

Xây dựng theo cách của bạn

Mọi doanh nghiệp đều khác nhau, do đó quy trình và hoạt động bán hàng của mỗi doanh nghiệp cũng khác nhau. Với công cụ dành cho Nhà phát triển, bạn có thể xây dựng CRM của riêng mình dựa trên Nền tảng của Zoho để làm việc theo cách của bạn. Sử dụng tùy chọn tùy chỉnh nâng cao của bảng điều khiển để thêm các tính năng hoàn toàn mới vào CRM như: tạo mô-đun, nút nhấn, danh sách liên quan và workflow.

Xây dựng logic kinh doanh nâng cao với các chức năng

Với lập trình mã nguồn ngắn, bạn có thể xây dựng các chức năng triển khai quy trình bán hàng phức tạp. Các chức năng cho phép thu thập thông tin trên nhiều ứng dụng, chẳng hạn như ERP, kế toán và phần mềm quản lý đơn hàng vào Zoho CRM.

Tạo tích hợp của riêng bạn

Bạn không tìm thấy tiện ích mở rộng mà bạn muốn trong Kho ứng dụng của chúng tôi? Bạn có thể tạo mới các tiện ích mở rộng và tích hợp của riêng mình bằng Bảng điều khiển cho nhà phát triển của chúng tôi. Với công cụ Trỏ và Nhấp, giao diện của bảng điều khiển được thiết kế để hỗ trợ bạn tạo tiện ích mở rộng một cách nhanh chóng.

Nhúng widget bên thứ ba

Nhúng mọi ứng dụng bên thứ ba hoặc trang web tùy chỉnh vào tài khoản Zoho CRM của tổ chức bằng Widget SDK. Thiết kế giao diện ứng dụng của riêng bạn và nhúng các ứng dụng thường dùng của đội ngũ dựa trên ngữ cảnh để có chế độ xem nhất quán về tất cả các hoạt động.

Tạo ứng dụng đa nền tảng

Phát triển ứng dụng web và di động theo mọi nhu cầu mà không cần phải quản lý máy chủ hay CNTT. SDK Catalyst của Zoho CRM cung cấp các công cụ hoàn hảo để tạo ứng dụng di động và web tùy chỉnh, đáp ứng mọi nhu cầu trong tổ chức.

Chu kỳ bán hàng toàn diện linh hoạt

Zoho CRM cung cấp thông tin chuyên sâu cho đội ngũ bán hàng về từng giai đoạn của chu kỳ bán hàng như: tạo khách hàng tiềm năng, thu hút khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ giữ chân và lòng trung thành. Thông qua các mô-đun khách hàng tiềm năng, địa chỉ liên lạc, giao dịch, tài khoản và hoạt động, bạn vừa có thể theo dõi quy trình kinh doanh một cách chính xác, vừa có thể xác định hiệu quả cơ hội bán chéo và bán hàng gia tăng trong tương lai.

Tự động hóa kinh doanh cấp doanh nghiệp

Zoho CRM mong muốn tạo ra quy trình toàn diện giúp bạn quản lý nhóm bán hàng, từ tự động hóa việc nhập dữ liệu tiêu tốn thời gian, đến theo dõi khách hàng thường xuyên và gán điểm cho khách hàng tiềm năng để ưu tiên họ tốt hơn. Nhờ tự động hóa, bạn có thể dễ dàng giải quyết tình trạng kém hiệu quả của nhóm hay quy trình kinh doanh và vẫn có đủ thời gian để tập trung vào những ưu tiên khác để nâng cao hiệu suất và sự phát triển cho công ty.

Zoho CRM là giải pháp cho tương lai

Trước tình hình thị trường luôn biến động, bạn sẽ cần đẩy nhanh tốc độ kinh doanh để vượt qua đối thủ cạnh tranh. Bạn có biến động đột ngột về nhân sự? Zoho CRM có thể đáp ứng yêu cầu nhân sự tăng cao mà không làm giảm đáng kể chất lượng dịch vụ (QoS).

Khả năng mở rộng

Linh động

Zoho CRM được nhiều công ty nằm trong Fortune 500 thuộc nhiều ngành nghề khác nhau sử dụng, từ các công ty sản xuất đến công ty thương mại điện tử lớn nhất toàn cầu. Đó là lý do vì sao Zoho CRM được xây dựng trên nền tảng dễ tùy chỉnh. Chúng tôi vẫn không ngừng cải thiện nền tảng để đảm bảo Zoho CRM có thể đáp ứng nhu cầu của bạn, bất kể mức độ phức tạp đến đâu.

Khả năng mở rộng

Những tích hợp của công ty bạn càng tiện ích bao nhiêu thì khả năng đáp ứng với mọi thay đổi và cải tiến của thế giới kinh doanh trong tương lai càng tốt bấy nhiêu. Sử dụng thư viện tích hợp và tiện ích mở rộng khổng lồ của chúng tôi để đáp ứng mọi nhu cầu theo ngành và theo quy mô của riêng bạn. Tích hợp liền mạch với hơn 300 ứng dụng kinh doanh phổ biến và cho phép CRM dùng chung ngôn ngữ kinh doanh với bạn

Bước vào hệ sinh thái của Zoho

Sau khi đăng ký Zoho CRM, bạn sẽ tự động có quyền truy cập hơn 40 ứng dụng hiệu suất và kinh doanh tích hợp sẵn, trên cả trang web và thiết bị di động cho toàn bộ tổ chức. Mọi ứng dụng có trong hệ sinh thái của Zoho được xây dựng để hỗ trợ lẫn nhau. Trong tương lai, nếu doanh nghiệp cần đến những giải pháp cho những bộ phận khác, bạn có thể xây dựng một nền tảng toàn diện cho từng bộ phận của tổ chức một cách dễ dàng.

Hiện diện toàn cầu

Với các trụ sở và trung tâm dữ liệu ở nhiều quốc gia, một đội ngũ phân bổ trên toàn cầu và mạng lưới đối tác SI nổi tiếng quốc tế, chúng tôi sẽ giúp bạn thiết lập và bắt đầu xây dựng các mối quan hệ khách hàng tốt đẹp, tăng doanh số và thúc đẩy tăng trưởng bất kể doanh nghiệp của bạn có trụ sở ở đâu.

Forbes

Forbes đã đưa Zoho vào danh sách xếp hạng Forbes Cloud 100. Một trong những công ty bảo mật tốt nhất trên thế giới.

Các công ty nằm trong danh sách Cloud 100 đều vượt trội về sự phát triển, doanh thu, định giá và văn hóa, cũng như điểm danh tiếng có được từ sự tham khảo ý kiến của 40 giám khảo CEO

Bạn đã sẵn sàng thu hút thêm khách hàng tiềm năng và chốt thêm nhiều giao dịch hơn với Zoho CRM chưa?

*Bản dùng thử miễn phí 15 ngày

*Không yêu cầu thẻ tín dụng

*Bắt đầu một cách dễ dàng

ĐĂNG KÝ MIỄN PHÍ

XEM CÁC GÓI VÀ BIỂU GIÁ

Tỷ phú Thung lũng Silicon chuyển làm giáo viên cho trẻ em nông thôn ở Tamil Nadu

Wed, 04 Nov 2020 17:36:47 +0700

Sridhar Vembu - người sáng lập Tập đoàn Zoho đã thành lập một 'công ty khởi nghiệp trường học nông thôn' (rural school start-up) nhằm cung cấp giáo dục và thực phẩm miễn phí cho trẻ em ở đây.

Đây là một mô hình trường học không thành tích, không bằng cấp, chứng chỉ hay chứng nhận. Với ông, kiến thức luôn quan trọng hơn điểm số.

Kinh doanh giáo dục của anh ấy bắt đầu 6 tháng trước với tiền học phí tại nhà cho ba đứa trẻ. Ban đầu, nó tiêu tốn hai ba giờ rảnh rỗi của anh ta. Nhưng bây giờ sáng kiến của anh ấy đã được mở rộng và các lớp học hiện do bốn giáo viên phụ trách. Tất cả những đứa trẻ được ông dạy dỗ hầu hết đều thuộc gia đình công nông.

Ông dự định thành lập "một trường học khởi nghiệp ở nông thôn" khác với hệ thống trường học thông thường. Với ngôi trường này, ông muốn cung cấp giáo dục miễn phí cũng như thức ăn cho trẻ em.

Trước đây, trong khi quản lý Đại học Zoho, ông đã giúp đỡ thành công nhiều học sinh lớp 10, 11 và 12 bỏ học trở thành chuyên gia CNTT. Thậm chí, nhiều sinh viên sau khi được đào tạo đầy đủ đã nhận vào làm trong công ty của anh.

Điều khác biệt giữa trường của ông với những trường khác là ông đã phân loại trẻ dựa trên những gì chúng biết thay vì xếp chúng vào các lớp riêng biệt theo độ tuổi của chúng.

Ngoài ra, anh ấy nhận thấy rằng nhiều đứa trẻ đến trung tâm học phí của anh ấy mà không có thức ăn ở nhà. Anh ấy cảm thấy rằng đối với những học sinh như vậy, học bất cứ thứ gì hoặc việc học thật khó khăn vì đứa trẻ đang đói. Anh ấy nói thêm rằng 'trường' của anh ấy cung cấp hai bữa ăn một ngày và đồ ăn nhẹ vào khoảng 4h30 chiều trước khi đưa trẻ về nhà.

Theo Vembu, các chính sách được thực hiện ở Chennai hoặc Delhi với mục đích tốt sẽ bị loãng khi chúng đến các làng. Ông cũng cảm thấy rằng không có đủ nhân lực để thực hiện các chính sách và đó là nguyên nhân chính khiến các chính sách không thành công ở cấp độ cơ sở.

Một trong những thách thức lớn mà ông phải đối mặt cho đến bây giờ là giữ chân học sinh bỏ học trong làng. Một thách thức khác mà ông phải đối mặt là sự khan hiếm giáo viên trong làng. Hầu hết các giáo viên đi từ thị trấn cách xa ít nhất 30 - 40 km.

Ông Vembu nhấn mạnh rằng chủ nghĩa chứng nhận hay chứng chỉ là vấn đề lớn nhất trong hệ thống giáo dục của chúng ta là vì hầu hết học sinh, ngay cả những học sinh giỏi đều chỉ tập trung vào điểm số, nên không có sự tập trung vào kiến thức mà trẻ em có được, theo ông. Ông nhấn mạnh yêu cầu phải có chỗ cho những người học phi truyền thống trong hệ thống.

Microsoft Excel vs Zoho Analytics

Wed, 28 Oct 2020 10:56:42 +0700

Một nghiên cứu so sánh lý giải tại sao chúng ta không nên sử dụng spreadsheets cho việc phân tích (Analytics)

Giới thiệu

Một số ý kiến cho rằng: Data là loại dầu mới (New oil), và Information chính là đơn vị tiền tệ của tương lai. Tất nhiên là điều này có cơ sở. Những data chúng ta đang sử dụng trong các tổ chức đều tới từ nhiều nguồn khác nhau. Thực tế chúng đang ngày một trở nên phong phú. Chúng ta đã sao lưu rất nhiều data mà không hề phân tích hay biến chuyển nó thành những loại thông tin có giá trị cho những quyết định kinh doanh của mình.

Khi mà mỗi tổ chức đang cố gắng tăng cường khả năng sản xuất và cung cấp giá trị kinh doanh cho các khách hàng, việc phân tích sâu (deep analytics) đã trở thành một thứ thiết yếu với họ ngày nay.

Từ thu thập dữ liệu, báo cáo, cho đến phân tích - với hầu hết cả tổ chức từ bé đến lớn, spreadsheet, đặc biệt là Microsoft Excel, đã trở thành công cụ de-facto cho cả việc phân tích lẫn báo cáo kinh doanh. Thế nhưng, có một vài điểm mà spreadsheets vẫn đang bị giới hạn, đó là lĩnh vực trí tuệ và phân tích kinh doanh.

Trong bài hướng dẫn sau đây, chúng ta sẽ cùng nhau thảo luận về một vài vấn đề mà bạn có thể sẽ gặp phải khi sử dụng Microsoft Excel (hoặc một vài phần mềm spreadsheet khác) cho việc phân tích. Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ giới thiệu cho bạn một bản nghiên cứu so sánh về cách một công cụ BI chuyên biệt như ZOHO Analytics làm việc. Qua đó có thể thấy được Zoho Analytics thực sự tốt hơn Microsoft Excel rất nhiều.

Những vấn đề lớn của Microsoft Excel

Bảng so sánh chi tiết về các tính năng

Tính năng

MS Excel (Desktop)

MS Excel (Online)

Zoho Analytics

Nguồn Data

Những nguồn khác nhau - nơi mà data có thể được thêm vào/ nhập. Khả năng tích hợp với các phần mềm mở rộng phục vụ cho việc phân tích.

Nhập data / Copy và paste data

✔

❌

✔

Nhập tới 1 tỷ hàng (row) data

❌

✔

Đồng bộ tự động

❌

✔

Phản hồi nhạy bén và nhanh chóng với khối lượng lớn data

❌

✔

Tích hợp

Zoho CRM, Zoho Books, Zoho Projects, Zoho Desk, Zoho Survey, Zoho Recruit, Zoho Bug Tracker, Zoho Campaigns, Zoho Creator, Zoho People

❌

✔

Salesforce CRM

✔

❌

✔

HubSpot CRM

✔

❌

✔

Microsoft Dynamics CRM

✔

❌

✔

Phân tích những CRM Data có sử dụng Flatly

❌

✔

Mailchimp

❌

✔

Google Analytics

❌

✔

Google AdWords

❌

✔

SurveyMonkey

❌

✔

SurveyGizmo

❌

✔

QuickBooks

❌

✔

Xero

❌

✔

Stripe

❌

✔

Teamwork Projects

❌

✔

Zendesk

❌

✔

ManageEngine

ServiceDesk Plus

❌

✔

ManageEngine

SupportCenter Plus

❌

✔

Tải lên những Data từ nguồn lưu trữ/drive đám mây (cloud) lớn

Zoho Docs

❌

✔

Box

❌

✔

Google Drive

❌

✔

Microsoft OneDrive

✔

Dropbox

✔

Tải lên từ Email

❌

✔

Tải lên từ các files và feeds

CSV

✔

❌

✔

TSV

❌

✔

Các phiên bản của XLS, XLSX

✔

❌

✔

Các file JSON, XML hoặc HTML

✔

❌

✔

Data từ URL Web

✔

❌

✔

FTP servers

❌

✔

Lấy data từ các Cơ Sở Dữ Liệu có liên quan

MS Access

✔

❌

✔

SQL Server

✔

❌

✔

Oracle

✔

❌

✔

MySQL

✔

❌

✔

Sybase

✔

❌

✔

PostgreSQL

✔

❌

✔

SQLite

✔

❌

✔

DB2

✔

❌

✔

DB2 AS/400

✔

❌

✔

FireBird

❌

✔

SAP HANA

✔

❌

✔

Teradata

✔

❌

✔

Mọi loại JDBC Driver có hỗ trợ Databases

❌

✔

Khả năng kết nối tới cơ sở dữ liệu đám mây

Microsoft SQL Azure

✔

❌

✔

Amazon RDS

❌

✔

Amazon Redshift cloud databases

❌

✔

Google Cloud SQL

❌

✔

Cơ sở dữ liệu NoSQL

MongoDB

❌

✔

Hadoop/Hive

❌

✔

Cassandra

❌

✔

JDBC driver hỗ trợ cơ sở dữ liệu NoSQL

❌

✔

Lập mô hình và chuẩn bị data

Kết hợp dữ liệu từ nhiều nguồn, thiết lập mối quan hệ và chuẩn bị chúng để phân tích ý nghĩa

Data liên quan

Auto-join

❌

✔

Vlookup

✔

Dọn dẹp data

❌

✔

Truy vấn và bộ lọc

Truy vấn

✔

SQL based querying

❌

✔

Lọc

✔

Hình ảnh trực quan

Khả năng tạo hình ảnh trực quan phong phú trên data được thu thập

Tính tương tác và tính trực quan

❌

✔

Các loại biểu đồ và bảng

✔

Bảng tổng hợp

✔

Cái nhìn tổng hợp

❌

✔

KPI Widgets

✔

Giao diện kéo và thả trực quan

❌

✔

Phân tích trực quan

Chia và đảo data

❌

✔

Khả năng thực hiện phân tích sâu bằng cách tìm hiểu sâu và thu thập thông tin chi tiết chính

❌

✔

Xem dữ liệu cơ bản

✔

Trang tổng quan

Đưa nhiều báo cáo vào một trang tổng quan

✔

Chọn từ nhiều loại chủ đề

❌

✔

Thêm văn bản được định dạng, hình ảnh và vật dụng

✔

Phân tích

Các phương pháp luận để tìm ra các mẫu và insights có ý nghĩa

Công thức

Công cụ công thức mạnh mẽ để dễ dàng lấy được bất kỳ số liệu kinh doanh nào

✔

Phân tích tạo sẵn

Các chỉ số, báo cáo và trang tổng quan được tạo sẵn cho miền cụ thể (ví dụ: Bán hàng

phân tích, phân tích tài chính, v.v.,)

❌

✔

Phân tích tự động

Báo cáo và trang tổng quan được tạo tự động

❌

✔

Chia sẻ và cộng tác

Khả năng chia sẻ và cộng tác với đối tác

Phân tích cộng tác

Chia sẻ dữ liệu / báo cáo / trang tổng quan không trùng lặp

❌

✔

Chia sẻ dữ liệu / báo cáo / trang tổng quan với một người dùng cụ thể

❌

✔

Chia sẻ dữ liệu / báo cáo / trang tổng quan với một nhóm khách hàng / đồng nghiệp

❌

✔

Co-admin

❌

✔

Xuất bản

Xuất bản URL có thể truy cập của Báo cáo & Trang tổng quan của bạn

❌

✔

Đặt chế độ xem ở công khai

❌

✔

Nhúng báo cáo & trang tổng quan vào ứng dụng, blog và trang web

❌

✔

Hiển thị dưới dạng trình chiếu

❌

✔

Xuất file

Xuất file dưới dạng PDF, CSV, PNG, JPEG and XML

✔

❌

✔

Xuất email theo lịch trình

❌

✔

Bảo mật

Khả năng gán các vai trò và quyền hạn khác nhau cho những người dùng khác nhau

Chế độ xem và quyền hạn

Truy cập dữ liệu khi đăng nhập

❌

✔

Chỉ những người dùng tương ứng mới có thể xem các báo cáo và dữ liệu được chia sẻ

❌

✔

Cấp các quyền chi tiết như chỉ đọc, đọc / ghi, v.v.

❌

✔

Chi phí

Gía cả và kế hoạch sử dụng

Sử dụng miễn phí

❌

✔

Nâng cấp / Hạ cấp lên bất kỳ gói nào bất kỳ lúc nào

❌

✔

Mua riêng cho mọi máy

✔

❌

Chi phí IT bảo trì và nâng cấp

✔

❌

Không bắt buộc

Khác

Khả năng truy cập từ thiết bị di động

❌

✔

Tính khả dụng của API

✔

❌

✔

Những điều cần biết về ZOHO ANALYTICS

Kết nối

Liên kết với các loại nguồn dữ liệu khác nhau và tích hợp trực tiếp với các ứng dụng kinh doanh phổ biến.

Công cụ công thức mạnh mẽ

Cho phép bạn xây dựng KPI, lấy số liệu kinh doanh và thực hiện phân tích chuyên sâu.

Xử lý dữ liệu lớn

Zoho Analytics nhanh, nhạy và dễ dàng xử lý khối lượng lớn dữ liệu.

Phân tích khi đang di chuyển

Ứng dụng dành cho thiết bị di động có nghĩa là bạn có thể truy cập vào dữ liệu/ báo cáo/ trang tổng quan cho dù bạn đang ở đâu.

Phân tích trực quan

Cho phép bạn trực quan hóa dữ liệu bằng cách tạo các báo cáo và trang tổng quan phong phú thông qua giao diện kéo và thả dễ sử dụng.

Bảo mật và an toàn

Kiểm soát cấp độ chi tiết cho phép bạn đặt các quyền như chỉ đọc, đọc-ghi, v.v. đảm bảo dữ liệu của bạn an toàn và bảo mật.

Chia sẻ và cộng tác

Zoho Analytics cho phép bạn chia sẻ các reports / dashboards cụ thể cho một số người dùng / nhóm nhất định. Bạn có thể xuất bản và nhúng trên blog, trang web và ứng dụng của mình.

Toàn vẹn dữ liệu

Cho phép bạn xây dựng KPI, lấy số liệu kinh doanh và thực hiện phân tích chuyên sâu.

Tóm lại, Microsoft Excel chỉ có thể phân tích đơn giản. Khi được dùng thay thế cho các sản phẩm BI và công cụ phân tích, Microsoft Excel có thể làm giảm năng suất, mất nhiều thời gian, cũng như có thể xảy ra lỗi của người dùng. Vì thế, đây là lúc để chuyển sang sử dụng một công cụ ưu việt, đầy đủ như công cụ BI. Loại bỏ ngay Microsoft Excel! Hãy cùng Zoho Analytics phân tích sâu, đưa ra quyết định chính xác dựa trên những data phân tích được nhé!

Khắc phục vấn đề làm việc từ xa hậu COVID-19 với CRM được ưa chuộng hiện nay

Mon, 05 Oct 2020 18:22:43 +0700

Sau chuỗi ngày khủng hoảng do COVID-19 gây ra, các doanh nghiệp hầu như đều bị ảnh hưởng. Điều này dẫn đến 2 xu hướng chính: 1 là công ty dần lay động và rơi vào tình trạng phá sản; 2 là công ty bắt đầu thích nghi với vấn đề làm việc từ xa.

Thật không may cho những doanh nghiệp không tiếp cận những phần mềm ứng dụng làm việc từ xa sớm hơn. Các nhóm bán hàng trên toàn thế giới đang hướng tới việc tăng cường khả năng làm việc từ xa. Tuy nhiên, việc quản lý nhóm bán hàng từ xa không phải là điều dễ dàng.

Đừng lo, chúng tôi sẽ giúp bạn. Zoho CRM đảm bảo rằng làm việc từ xa sẽ giúp nhóm bán hàng của bạn vẫn hoạt động hiệu quả cho dù họ ở đâu.

Dùng thử ngay

Điều gì khiến Zoho CRM phù hợp với công việc từ xa?

Là một nền tảng cộng tác đám mây, Zoho CRM từ lâu đã tiên phong về phần mềm như một dịch vụ. Chúng tôi luôn mong muốn cung cấp phần mềm cấp doanh nghiệp dễ sử dụng, cho dù bạn ở đâu. Bạn không cần phải lo lắng về việc nâng cấp, chi phí cơ sở hạ tầng, chi phí triển khai hoặc khả năng tương thích với các nền tảng. Tất cả những gì bạn cần là kết nối internet và với một vài cú nhấp chuột, nhóm của bạn sẽ được thiết lập và hoạt động nhanh chóng.

Giới thiệu

Phòng bán hàng từ xa của Zoho CRM.

Một tiện ích dễ cài đặt, dễ sử dụng sẽ cung cấp Cliq, Cuộc họp và ShowTime tích hợp với CRM trong một gói.

Cho phép bạn giữ liên lạc với các khách hàng tiềm năng và khách hàng trong khi làm việc từ xa.

Văn phòng bán hàng từ xa sẽ được dùng miễn phí đến hết ngày 1/11/2020.

Sau ngày này, khách hàng sẽ bị tính phí $9/người dùng/tháng cho tiện ích bổ sung này.

Dùng thử ngay

Đây là lý do tại sao Zoho CRM là lựa chọn tốt nhất cho các nhóm bán hàng từ xa của bạn.

Tiến hành các cuộc họp và thuyết trình bán hàng ngay từ CRM

Zoho CRM tích hợp với một loạt các ứng dụng hội nghị và họp web phổ biến bao gồm BlueJeans, GoToMeeting, Join.me, TeamViewer, Zoom Meeting, Cisco WebEx, Zoho Meeting,... cho phép nhân viên bán hàng trò chuyện trực quan trong thời gian thực với khách hàng tiềm năng của bạn. Mời các khách hàng tiềm năng tham gia các bản trình bày trực tuyến, hội thảo trên web hoặc cuộc họp của bạn và nhân rộng trải nghiệm cung cấp bản trình bày đề xuất riêng tư.

Tiện lợi hóa giao tiếp với nhóm của bạn cùng tích hợp Zoho Cliq miễn phí

Cộng tác để đẩy nhanh doanh số bán hàng của bạn

Chạy bán hàng của bạn từ cửa sổ trò chuyện.
Tạo các kênh trong Cliq để thảo luận về chiến lược bán hàng và chia sẻ thông tin từ Zoho CRM.

Cộng tác video để theo kịp nhóm của bạn

Đưa ra quyết định nhanh hơn cùng với cuộc gọi âm thanh và video.
Thực hiện cuộc gọi điện video trực tiếp từ cửa sổ trò chuyện và chia sẻ màn hình của bạn.
Giữ mọi người trên cùng một trang, ngay cả khi đang di chuyển.

Làm việc với các nhóm từ xa trở nên dễ dàng hơn

Hoàn thiện hoạt động cộng tác nhóm trực tuyến của mình để luôn cập nhật mọi thứ.
Thực hiện các cuộc hội thảo nội bộ, tổ chức các buổi mở rộng và hơn thế nữa.

Thực hiện và tham gia các cuộc gọi từ văn phòng

Quay số liên lạc bằng một cú nhấp chuột

Đừng lãng phí thời gian với việc bấm số điện thoại — hãy gọi điện trực tiếp từ Zoho CRM. Trong khi bạn đang duyệt các khách hàng tiềm năng hoặc danh bạ của mình, chỉ cần nhấp vào biểu tượng cuộc gọi để bắt đầu cuộc gọi.

Luôn được nhắc về cuộc gọi

Việc theo dõi các giao dịch và xử lý các tác vụ có thể gây khó khăn cho bạn khi theo dõi mọi cuộc gọi bạn cần thực hiện. Zoho CRM cho phép bạn đặt lời nhắc cho các cuộc gọi sắp tới và nhận thông báo cho những cuộc gọi nhỡ.

Tiết kiệm thời gian với ghi nhật ký cuộc gọi tự động

Ghi nhật ký cuộc gọi tự động khiến cho việc nhập dữ liệu thủ công đã trở thành dĩ vãng. Sử dụng cửa sổ bật cuộc gọi để thêm ghi chú, tạo các nhiệm vụ tiếp theo hoặc gán địa chỉ liên hệ bạn đã nói chuyện với một đại diện khác.

Theo dõi các khách hàng tiềm năng của bạn, dù bạn ở bất cứ đâu!

Nhận thông báo khách hàng tiềm năng theo thời gian thực

Nhận thông báo ngay lập tức khi ai đó truy cập trang web của bạn, mở email của bạn hoặc đề cập đến thương hiệu của bạn trên mạng xã hội. Bạn có khách hàng tiềm năng mới đang cố gắng liên hệ với bạn không? SalesSignals thông báo cho nhóm của bạn ngay lập tức để bạn không bỏ lỡ một đợt giảm giá.

Bán hàng ngay trên email của bạn

SalesInbox sắp xếp email của bạn thành các cột một cách thông minh theo cách bạn đã thiết lập CRM của mình. Ví dụ: giao dịch mở, khách hàng tiềm năng, liên hệ và đồng nghiệp. Không còn phải sàng lọc vô số thông báo và email không liên quan.

Chế độ xem khách hàng 360 độ

Tất cả email, cuộc trò chuyện trực tiếp, chiến dịch, sự kiện, bài đăng trên mạng xã hội, ưu đãi và khảo sát của khách hàng tiềm năng của bạn được tổng hợp thành một dòng thời gian chung. Điều này cho phép bạn hiểu rõ hơn thói quen mua hàng của khách hàng, thiết kế các chiến dịch tiếp thị tốt hơn và tham gia vào các quyết định kinh doanh sáng suốt.

Phân tích bán hàng chuyên sâu khi đang di chuyển

Zoho CRM Analytics có thể giúp đại diện bán hàng và người quản lý của bạn nắm quyền kiểm soát bằng cách cấp cho họ quyền truy cập vào trang tổng quan Analytics của bạn khi đang di chuyển. Theo dõi KPI của bạn, so sánh hiệu suất bán hàng giữa các nhóm và biến mục tiêu bán hàng của bạn thành mục tiêu có thể đạt được.

Điều hành doanh nghiệp ngay trên điện thoại với
Zoho CRM Mobile

Làm việc từ văn phòng đến nhà bạn.

Đừng để khoảng cách, phương tiện đi lại hay bất kỳ sự gián đoạn nào khác tạo ra rào cản cho công việc của bạn.

Đăng ký ngay

Gửi các email giao dịch của bạn một cách nhanh chóng

Thu, 24 Sep 2020 15:43:32 +0700

Các email giao dịch của bạn luôn mang thông tin quan trọng. TransMail là một dịch vụ đáng tin cậy và an toàn giúp bạn gửi những email quan trọng này ngay lập tức. Với tốc độ phân phối cao và khả năng sắp xếp hộp thư đến tuyệt vời, TransMail giúp khách hàng không phải chờ đợi.

Đăng ký ngay

Lý do và cách gửi email giao dịch

Email giao dịch là một trong những email duy nhất được người dùng kích hoạt. Do vậy, khách hàng luôn mong muốn nhận được những email này trong hộp thư đến của họ trong vòng vài giây sau khi thực hiện hành động. Chọn đúng dịch vụ và giữ cho khách hàng của bạn hài lòng.

Các email giao dịch của bạn có khả năng được mở cao gấp tám lần so với các email tiếp thị, khiến chúng trở thành tấm vé vàng để xây dựng mối quan hệ khách hàng tuyệt vời.

Khả năng giao hàng

Người dùng của bạn sẽ không cần phải làm mới hộp thư đến để nhận mã xác minh email hoặc email đặt lại mật khẩu. TransMail được xây dựng dành riêng để giải quyết những vấn đề khi gửi email giao dịch.

Dịch vụ email giao dịch an toàn và đáng tin cậy

Đăng ký ngay

Lợi ích của Zoho Mail đối với doanh nghiệp

Mon, 21 Sep 2020 17:26:41 +0700

Nếu bạn muốn tìm cho mình một giải pháp email doanh nghiệp không quảng cáo, tiết kiệm chi phí đáng kể mà vẫn đầy đủ tính năng, Zoho Mail chính là lựa chọn tuyệt vời dành cho bạn. Đọc bài viết này để tìm hiểu ngay!

Zoho Mail là dịch vụ email theo tên miền giúp doanh nghiệp dễ dàng trong quá trình sử dụng. Bên cạnh việc gửi mail đơn thuần, bạn đã biết Zoho Mail có tính năng nổi bật gì không?

+ Zoho Mail có khả năng ngăn chặn virus, spam hay quảng cáo làm ảnh hưởng đến người dùng

+ Zoho Mail cho phép khách hàng thêm logo và email riêng.

+ Với Zoho Mail, khách hàng có thể tích hợp với Dropbox để sử dụng dễ dàng hơn.

+ Zoho Mail có hỗ trợ xác nhận đăng nhập qua email hoặc SMS rất tiện lợi và bảo mật.

Ưu điểm của Zoho Mail

Nếu còn đang cân nhắc về Zoho Mail, bạn có thể tham khảo những ưu điểm sau:

+ Tính năng bảo mật tuyệt đối giúp doanh nghiệp đảm bảo được tối đa quyền riêng tư.
+ Loại bỏ những dịch vụ quảng cáo liên tục như khi sử dụng gmail cá nhân.
+ Email theo tên miền tạo sự chuyên nghiệp, uy tín cũng như tính xác thực, khả năng nhận diện của công ty.

+ Người quản trị Zoho Mail có thể dễ dàng thêm người dùng, quản lý nhóm và thực hiện những thao tác tuỳ chỉnh và cài đặt.

+ Khách hàng có thể lưu trữ email của doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định.

+ Zoho Mail hỗ trợ tìm kiếm mail nhanh nhất với e-Discovery

Nhược điểm của Zoho Mail

Tuy có rất nhiều ưu điểm, nhưng Zoho Mail vẫn có nhược điểm duy nhất. Đó là không hỗ trợ IMAP và POP cho các tài khoản miễn phí.

Đừng lo bởi với tài khoản trả phí, bạn sẽ không cần bận tâm đến điều này. Do vậy, Zoho Mail chính là lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp của bạn. Còn chần chừ gì nữa? Tìm hiểu ngay thôi!

Tìm hiểu ngay Zoho Mail

ZOHO WORKPLACE - Một nơi làm việc trực tuyến gia tăng hiệu suất làm việc

Fri, 18 Sep 2020 15:52:23 +0700

Zoho Workplace có thể xử lý mọi thứ từ văn bản, trang tính và email cho đến các giải pháp công việc hiện đại hơn như hội họp, cộng tác nhóm. Tất cả đều được gói gọn trong cùng 1 ứng dụng. Tìm hiểu ngay!

Tìm hiểu ngay

Zoho Workplace là bộ phần mềm quản trị doanh nghiệp nhỏ hỗ trợ giúp cải thiện năng suất và làm việc hiệu quả. Trên thực tế, Zoho Workplace bao gồm 8 ứng dụng khác nhau, tạo nên một không gian làm việc số hoá "trôi chảy" dành cho doanh nghiệp.

Zoho Workplace có thể xử lý mọi thứ từ văn bản, trang tính và email cho đến các giải pháp công việc hiện đại hơn như hội họp, cộng tác nhóm. Tất cả đều được gói gọn trong cùng 1 ứng dụng. Trong khi đó, các doanh nghiệp nhỏ lại mua từng ứng dụng riêng lẻ để giải quyết cho từng công việc một. Điều này thực sự rất bất tiện và mất thời gian!

Đừng lo, kể từ hôm nay, bạn sẽ không phải lo về chi phí cho từng ứng dụng nữa. Zoho Việt Nam có hai phiên bản cho bạn lựa chọn!

Workplace Standard: $3/user/tháng
Workplace Professional: $6/user/tháng

Zoho Workplace giúp doanh nghiệp thích ứng với những thay đổi

Taylor Backman - diễn giả cao cấp của Zoho cho biết, Zoho Workplace có thể giải quyết mọi việc liên tục cùng lúc. Anh ấy cho rằng Zoho Workplace chính là tương lai của tất cả chúng ta. Việc giải quyết các vấn đề từ xa trong cùng một nền tảng thực sự rất quan trọng và tiết kiêm thời gian.

Đặc biệt, nó rất cần thiết trong đại dịch COVID 19 như hiện nay. Hơn cả, Zoho Workplace giúp doanh nghiệp dễ dàng thích ứng, kể cả bạn có lọc nhân viên liên tục, hay làm việc trở lại sau một thời kỳ cách ly dài. Tất cả sẽ mang lại sự thuận tiện và tất nhiên, giúp bạn tiết kiệm chi phí đáng kể.

8 ứng dụng trong Zoho Workplace

Tuy là 8 ứng dụng khác nhau, nhưng chúng được hoạt động liền mạch. Vì vậy, bạn không cần phải phân vân khi thay thế các công cụ email phần mềm kế toán mà bạn đang sử dụng hiện tại. Theo nghĩa đen, đó là một ứng dụng - với 8 ứng dụng nhỏ - có thể giúp bạn điều hành mọi chức năng của doanh nghiệp mình.

Vậy cùng tìm hiểu 8 ứng dụng siêu hiệu quả ngay tại Zoho Workplace nhé!

Zoho Mail

Đây không chỉ là một ứng dụng email doanh nghiệp (mail cho doanh nghiệp) đơn giản. Zoho Mail cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi âm thanh và video, thậm chí chỉnh sửa tài liệu trong Writer. Zoho Mail cung cấp cho người dùng khả năng truy cập vào tất cả các tài khoản thư khác nhau. Email doanh nghiệp theo tên miền cũng đi kèm với một số tính năng bảo mật quan trọng như chứng chỉ S / MIME, MFA, quy tắc email, cảnh báo đăng nhập bất thường và kiểm soát thư rác tùy chỉnh.

Zoho Cliq

Nếu bạn đang sử dụng một số ít (hoặc nhiều) ứng dụng nhắn tin tức thì, bạn nên tham khảo Cliq. Nếu bạn là chủ doanh nghiệp hoặc doanh nhân bận rộn, bạn có thể có nhiều thông báo và chúng đổ chuông từ các ứng dụng khác nhau cả ngày. Trong khi đó, Zoho Cliq cho phép bạn làm việc trên một nền tảng duy nhất. Bạn có thể đưa toàn bộ nhóm của bạn tham gia Cliq và thiết lập các trạng thái tùy chỉnh, cài đặt.

Zoho Meeting

Zoho Meeting cho phép người dùng thiết lập các cuộc họp định kỳ hoặc chỉ cuộc gọi ngẫu nhiên đến một khách hàng. Cuộc họp cũng được tích hợp với Zoho Projects, Bookings, CRM, và các ứng dụng khác của công ty. Zoho Meeting hiện cũng hỗ trợ lên tới 16 ngôn ngữ.

Zoho Writer

Ứng dụng Zoho Writer không chỉ là một ứng dụng xử lý văn bản đơn giản. Mặc dù nó thực hiện chức năng đơn giản đó nhưng cho phép cộng tác giữa các thành viên trong nhóm của bạn. Bạn thậm chí có thể biến tài liệu thành các biểu mẫu có thể điền dưới dạng Writer. Zoho Writer cũng có tính năng tự động hóa theo hướng mẫu và API, tự động hóa theo hướng biểu mẫu, chữ ký và phê duyệt tự động.

Zoho Connect

Zoho Connect là ứng dụng mạng nội bộ xã hội của công ty. Nó tập hợp tất cả các hệ thống nhân sự khác của Zoho như Zoho People.

Zoho Show

Show là ứng dụng trình chiếu, được tích hợp với Atlassian, Unsplash và Humans. Và bằng cách sử dụng thư viện trang chiếu trong toàn tổ chức và liên kết dữ liệu, các trang chiếu tự động cập nhật bằng cách sử dụng dữ liệu trực tiếp.

Zoho Sheet

Zoho Sheet không chỉ là một ứng dụng bảng tính khác. Nó còn có thể trực quan hóa dữ liệu lịch sử, theo dõi các thay đổi trong dữ liệu của bạn khi bạn đang cộng tác với các thành viên trong nhóm của mình, nhận thông tin chi tiết về dữ liệu đó và thậm chí chuyển đổi hình ảnh sang bảng tính bằng Zoho Sheet. Và đặc biệt, bạn có thể đặt một loạt dữ liệu vào một trong những bảng tính này và chúng sẽ tự động tạo ra biểu đồ.

Zoho WorkDrive

Nhận quyền truy cập vào các tệp của công ty và bạn không phải lo lắng về dung lượng ổ cứng khi sử dụng Zoho WorkDrive. WorkDrive sử dụng bảng quản trị mạnh mẽ cho phép bạn theo dõi hoạt động của nhóm và ứng dụng được tích hợp với Zoho Directory.

Tìm hiểu thêm về Zoho Workplace

Trên đây là bài viết giới thiệu qua về 8 ứng dụng tạo nên Zoho Workplace. Để biết thêm thông tin chi tiết, đăng ký ngay để được hỗ trợ nhé!

Dùng thử miễn phí Zoho Workplace

5 chiến lược email marketing hiệu quả

Thu, 17 Sep 2020 15:23:13 +0700

Marketing qua email không chỉ đơn giản là gửi một email và nhận được phản hồi, mà còn rất nhiều thứ nữa. Trong bài viết này, chúng ta cùng tìm hiểu kiến thức về marketing qua email thông qua 5 chiến lược khác nhau. Cùng xem nào!

1. Khách hàng là trung tâm

Mỗi ngày, khách hàng của bạn nhận được vô số nội dung quảng cáo hấp dẫn và kích thích trong hộp thư đến. Tuy nhiên, để nổi bật so với số đông, để được khách hàng đánh giá cao và chú ý, bạn sẽ cần bỏ ra một chút công sức.

Trong một vài cuộc khảo sát gần đây:

+ 70% người tiêu dùng trẻ cho rằng họ cảm thấy phiền khi thương hiệu gửi cho họ email không liên quan.

+ 71% người tiêu dùng bày tỏ sự thất vọng đối với trải nghiệm mua sắm theo cảm giác vô vị.

+ 88% người tiêu dùng cho biết họ tin tưởng nhiều vào các đánh giá trực tuyến từ người dùng hơn.

Do vậy, nếu các email marketing của bạn nhận được mức độ tương tác thấp, bạn sẽ cần thay đổi lại phương pháp và đặt khách hàng làm trung tâm.

Cụ thể, bạn có thể sử dụng lời đánh giá chân thực của khách hàng trong email để làm nổi bật một số giá trị của sản phẩm mình. Bạn cũng có thể tìm nguồn trích dẫn từ những khách hàng quen của mình và làm nổi bật chúng. Nếu có thể, hãy gửi kèm những bức ảnh chân thực về khách hàng đang sử dụng sản phẩm của bạn.

Thậm chí, bạn có thể tổ chức một cuộc thi trên Instagram để lấy nguồn những bức ảnh này. Đừng lo vì những bức ảnh nghiệp dư trông không hấp dẫn, bởi chúng phản ánh chân thực và mời gọi khách hàng tiềm năng của bạn.

2. Tối ưu hóa thông điệp cho di động

Khi máy tính để bàn ngày càng ít xuất hiện trên thương mại điện tử, các thiết bị di động bắt đầu được sử dụng thường xuyên hơn. Dữ liệu gần đây cho thấy khoảng 62% email được mở trên thiết bị di động và con số này có thể sẽ tiếp tục tăng lên. Điều này có nghĩa là ngày càng nhiều khách hàng truy cập vào hộp thư đến của họ bằng điện thoại. Do đó, cần cân nhắc về thiết kế độc đáo trên cả màn hình di động này.

Trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động, phần đầu tiên của email mà các khách hàng của bạn sẽ thấy là dòng chủ đề. Dòng tiêu đề không nên quá dài, nếu không sẽ không thể hiển thị hết. Điều này đồng nghĩa việc nhiều khách hàng tiềm năng trên thiết bị di động của bạn thậm chí có thể không bao giờ mở được email mà bạn đã dày công chuẩn bị.

Bạn nên cân nhắc về giải pháp rút ngắn dòng tiêu đề của mình để đảm bảo thông điệp đưa đến người dùng được cụ thể. Nếu cảm thấy khó khăn, hãy thử tận dụng cả hai nền tảng xem sao. Ví dụ, bạn muốn gửi email về việc thông báo cửa hàng bạn đang giảm giá 50% toàn bộ sản phẩm, hãy tóm tắt thông điệp đầy đủ ở 25 ký tự đầu tiên: "Giảm giá 50% toàn bộ cửa hàng...". Điều này đảm bảo máy tính và điện thoại đều có thể hiển thị đủ nội dung cần truyền đạt.

Tìm hiểu thêm về Zoho Mail

3. Dọn dẹp danh sách liên lạc thường xuyên

Trong marketing qua email, cơ sở dữ liệu vô cùng quan trọng. Bạn cần chúng để có thông tin đáng tin cậy về khách hàng tiềm năng của mình. Và để cơ sở dữ liệu ấy hoạt động được hiệu quả, bạn cần loại bỏ mọi liên hệ không sử dụng thường xuyên.

Thông thường, bạn sẽ có thói quen giữ càng nhiều liên hệ càng tốt. Tuy nhiên, việc này có thể gây hại đến hiệu suất làm việc của email.

Bạn có thể đo lường chỉ số thành công khi marketing qua email như tỉ lệ mở, tỉ lệ xem lại. Điều này có nghĩa là khi danh sách của bạn đã có quá nhiều địa chỉ liên hệ, nhưng vẫn còn những liên hệ cũ đã ngừng tương tác. Khi đó, chỉ số này sẽ trở nên tồi tệ hơn. Do đó, việc lọc liên hệ cực kỳ cần thiết.

Có một vài dấu hiệu cho thấy cơ sở dữ liệu liên hệ của bạn đang giảm dần:

+ Giảm tỷ lệ mở và nhấp.

+ Tăng tỷ lệ đăng ký kênh bị huỷ.

+ Tăng tỷ lệ báo cáo spam (cũng có nguy cơ khiến email của bạn bị bộ lọc spam nhắm mục tiêu)

4. Tự động hoá giúp đỡ khách hàng tiềm năng

Một điều đáng ngạc nhiên là 90% người tiêu dùng được hỏi cho biết họ sẵn sàng chia sẻ dữ liệu hành vi của mình nếu nó giúp trải nghiệm mua sắm của họ thuận tiện hơn. Việc này giúp cho quá trình tự động hóa tiếp thị mang lại lợi ích cho cả khách hàng và nhà tiếp thị. Bằng cách thu thập lượng dữ liệu khách hàng khiêm tốn, bạn có thể sử dụng phần mềm chiến dịch email để tự động gửi các email hữu ích, được cá nhân hóa đến các liên hệ của bạn dựa trên sở thích và hành vi của họ. Những email được cá nhân hóa này đã được chứng minh là có khả năng dẫn đến chuyển đổi cao gấp 6 lần.

Sử dụng các thẻ hợp nhất

Để tăng sự tự động hoá email của mình, bạn có thể thêm trường biểu mẫu đăng ký để thêm thông tin liên hệ. Ngay cả khi chỉ thu thập họ và tên cũng có thể làm cho email của bạn trở nên chân thực hơn. Với hầu hết các phần mềm, bạn có thể sử dụng thẻ hợp nhất này.

Các thẻ này tự động kéo và nhập thông tin (ví dụ: tên), ngay cả khi gửi hàng loạt email. Việc thu hút sự chú ý của ai đó và thu hút sự quan tâm của họ sẽ dễ dàng hơn nhiều khi dòng tiêu đề email của bạn chào đón họ bằng tên.

Tạo quy trình làm việc tùy chỉnh

Nếu bạn muốn tự động hóa cụ thể hơn, bạn thậm chí có thể thiết lập các luồng email cụ thể đến các liên hệ dựa trên các tương tác trước đây của họ với doanh nghiệp của bạn. Cho dù bạn gọi những thứ này là “email kích hoạt”, “quy trình email” hay “thư trả lời tự động”, chúng có thể cải thiện tỷ lệ mở lên 152% so với email truyền thống.

Một ví dụ dễ hiểu về email được kích hoạt đó là lời nhắc giỏ hàng bị bỏ quên. Những email này có thể tự động được gửi đi bất cứ khi nào khách hàng tiềm năng thêm sản phẩm vào giỏ hàng của họ. Email hiển thị cho họ mặt hàng họ đã chọn, cùng với CTA để hoàn tất quá trình thanh toán. Điều này không chỉ nhắc nhở họ về các sản phẩm cụ thể mà họ quan tâm, nó còn cho phép họ nhanh chóng hoàn tất việc mua hàng mà không cần theo dõi lại tất cả các mặt hàng của họ.

5. Đưa ý tưởng vào thực tế

Cuối cùng, nếu chưa chắc chắn về sự thay đổi tiếp theo, bạn hãy sử dụng phương pháp A/B. Đó là so sánh hai phiên bản của email với nhau: phiên bản hiện tại và bản sao đã qua chỉnh sửa. Cách thực hiện rất đơn giản: bạn gửi cả hai phiên bản cho một lượng khách hàng bằng nhau. Sau đó, đo lường hiệu suất, bạn sẽ biết bạn nên làm gì tiếp theo.

Để được trợ giúp chi tiết hơn về cách bắt đầu kiểm tra A/B email, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về kiểm tra email của bạn. Và nếu bạn muốn biết thêm mẹo về cách tận dụng tối đa tự động hóa marketing, hãy chờ đón những bài đăng tiếp theo của chúng tôi.

Tìm hiểu thêm về Zoho Mail

Quản Trị 4.0 - Blog by Tech

Zoho SalesIQ - Nền tảng bán hàng thông minh theo thời gian thực tích hợp chặt chẽ với Zoho CRM

1) Thông báo lượng khách truy cập trang web một cách thông minh.

2) Tích cực tương tác với khách truy cập trang web.

3) Kích hoạt thông minh: Turbo tính phí tương tác của khách truy cập.

GIỚI THIỆU CANVAS STUDIO

Vậy Canvas là gì?

Canvas có thể làm được những gì?

Đăng ký ngay để sử dụng!

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng Zoho CRM

Tại sao lại chọn Zoho CRM?

Zoho CRM không chỉkhác biệt, mà còn tốt hơn.

Tại sao khách hàng yêu thích Zoho CRM?​​​

An toàn và đáng tin cậy

Khả năng truy cập di động

Làm quen nhanh

Hỗ trợ khách hàng

Không có chi phí tiềm ẩn. Không có hợp đồng.

Xây dựng theo cách của bạn

Zoho CRM là giải pháp cho tương lai

Khả năng mở rộng

Linh động

Bước vào hệ sinh thái của Zoho

Hiện diện toàn cầu

Tỷ phú Thung lũng Silicon chuyển làm giáo viên cho trẻ em nông thôn ở Tamil Nadu

Microsoft Excel vs Zoho Analytics

Giới thiệu

Những vấn đề lớn của Microsoft Excel

Quá nhiều nguồn dữ liệu

Khối lượng lớn data

Phân tích và khám phá trực quan

Cộng tác

Bảng so sánh chi tiết về các tính năng

Những điều cần biết về ZOHO ANALYTICS

Khắc phục vấn đề làm việc từ xa hậu COVID-19 với CRM được ưa chuộng hiện nay

Điều gì khiến Zoho CRM phù hợp với công việc từ xa?

Đây là lý do tại sao Zoho CRM là lựa chọn tốt nhất cho các nhóm bán hàng từ xa của bạn.

​​​Tiến hành các cuộc họp và thuyết trình bán hàng ngay từ CRM

​Tiện lợi hóa giao tiếp với nhóm của bạn cùng tích hợp Zoho Cliq miễn phí

Cộng tác để đẩy nhanh doanh số bán hàng của bạn

Cộng tác video để theo kịp nhóm của bạn

Làm việc với các nhóm từ xa trở nên dễ dàng hơn

Thực hiện và tham gia các cuộc gọi từ văn phòng

Quay số liên lạc bằng một cú nhấp chuột

Luôn được nhắc về cuộc gọi​

Tiết kiệm thời gian với ghi nhật ký cuộc gọi tự động

​Theo dõi các khách hàng tiềm năng của bạn, dù bạn ở bất cứ đâu!

​Điều hành doanh nghiệp ngay trên điện thoại với ​Zoho CRM Mobile

Zoho CRM hoạt động với các ứng dụng bạn mà yêu thích và sử dụng hàng ngày

​Làm việc từ văn phòng đến nhà bạn.

Gửi các email giao dịch của bạn một cách nhanh chóng

Lý do và cách gửi email giao dịch

​​Khả năng giao hàng

Xác thực

Các tuỳ chọn tích hợp

Báo cáo chi tiết

​Hỗ trợ khách hàng

Dịch vụ email giao dịch an toàn và đáng tin cậy

Lợi ích của Zoho Mail đối với doanh nghiệp

Ưu điểm của Zoho Mail

Nhược điểm của Zoho Mail

ZOHO WORKPLACE - Một nơi làm việc trực tuyến gia tăng hiệu suất làm việc

Zoho Workplace giúp doanh nghiệp thích ứng với những thay đổi

8 ứng dụng trong Zoho Workplace

Tìm hiểu thêm về Zoho Workplace

5 chiến lược email marketing hiệu quả

1. Khách hàng là trung tâm

2. Tối ưu hóa thông điệp cho di động

3. Dọn dẹp danh sách liên lạc thường xuyên

4. Tự động hoá giúp đỡ khách hàng tiềm năng

5. Đưa ý tưởng vào thực tế

Zoho CRM không chỉ
khác biệt, mà còn tốt hơn.

Tại sao khách hàng yêu thích Zoho CRM?

Tiến hành các cuộc họp và thuyết trình bán hàng ngay từ CRM

Tiện lợi hóa giao tiếp với nhóm của bạn cùng tích hợp Zoho Cliq miễn phí

Luôn được nhắc về cuộc gọi

Theo dõi các khách hàng tiềm năng của bạn, dù bạn ở bất cứ đâu!

Điều hành doanh nghiệp ngay trên điện thoại với
Zoho CRM Mobile

Làm việc từ văn phòng đến nhà bạn.

Khả năng giao hàng

Hỗ trợ khách hàng