Lưu ý: Bạn có thể định cấu hình nội dung khác nhau cho mỗi thông báo của chuỗi. Nếu không được cấu hình, nội dung của tin nhắn đã gửi trước đó sẽ được gửi lại.

Lưu ý:

• Chỉ một email không được gửi đi có thể được chỉnh sửa.
  
• Mọi thay đổi trong nội dung tin nhắn phải được gửi cho đánh giá khác.
  

Lưu ý: Chỉ một email trong dự thảo có thể bị xóa.

Báo cáo cụ thể trả lời tự động 

1. Từ thanh công cụ, chọn Engagement and  và chọn Autoresponders.
   
2. Chọn trả lời tự động mà bạn muốn xem các báo cáo. 
   
3. Nhấp vào bảng phụ Reports.
   

Trong phần báo cáo, bạn sẽ có thể xem như sau: 

1. Báo cáo tổng thể 
   

   Trong phần này, bạn sẽ có thể xem như sau: 
   

   • Số lượng email được gửi 
     
   • Số lượng email được gửi 
     
   • Số lượng email bị trả về 
     
   • Số lần mở 
     
   • Số lần nhấp 
     
   • Số lượng người hủy đăng ký 
     
   • Số lượng email bị bỏ qua 
     






2. Báo cáo dựa trên thời gian 
   

   Theo báo cáo dựa trên thời gian, bạn sẽ có thể xem tổng số lần mở và nhấp được thực hiện theo thời gian. 
   

Hành trình khách hàng tiềm năng

Ở đây, bạn có thể xem số lượng tin nhắn nhận được bởi một khách hàng tiềm năng cùng với ngày và thời gian tin nhắn được gửi. 

1. Từ thanh công cụ, chọn Campaigns và chọn Autoresponders.
   
2. Chọn trả lời tự động mà bạn muốn xem các báo cáo. 
   
3. Nhấp vào bảng phụ Lead path  .
   
4. Nhấp vào một khách hàng tiềm năng để xem báo cáo chi tiết của họ. 
   

Trạng thái tin nhắn trả lời tự động 

• Running: Khi tin nhắn đã bắt đầu.
• Paused: Khi bạn tạm dừng một tin nhắn đang chạy.
• Stopped
  

Một tin nhắn có thể bị dừng vì những lý do sau: 

• Khi thẻ hợp nhất được sử dụng trong dòng chủ đề tin nhắn đã bị xóa. 
• Khi thẻ video được sử dụng trong nội dung tin nhắn đã bị xóa. 
• Khi địa chỉ người gửi tin nhắn đã bị xóa. 

1. Từ thanh công cụ, chọn Engagement và chọn Campaign-based reports.
   

Bạn có thể kiểm tra hiệu suất của các chiến dịch mà bạn đã gửi, trong ba chế độ xem khác nhau. Hãy xem chúng ở đây.

Hoạt động chiến dịch

Điều này liệt kê năm chiến dịch đầu tiên liên quan đến hai thực thể là tỷ lệ mở và số lượng mở. Trình bày trong biểu đồ là thông tin về các yếu tố sau.

Delivered - Tổng số người đăng ký đã nhận được chiến dịch của bạn.

Open - Tổng số lần chiến dịch của bạn đã được mở.

Open percentage - Tỷ lệ mở của chiến dịch theo tỷ lệ phần trăm.

Các thành phần:

• Open Percentage - Biểu đồ hiển thị năm chiến dịch đã mở hàng đầu dựa trên tỷ lệ phần trăm mở của chúng.
  
• Open Count - Biểu đồ hiển thị năm chiến dịch có số lần mở cao nhất.
  

  
  

Mở theo vị trí

Dữ liệu này cho phép bạn xem năm địa điểm hàng đầu mà các chiến dịch đã được mở từ đó và số lượng mở từ mỗi quốc gia. Bạn có thể sử dụng dữ liệu sau này để phân khúc.

Chiến dịch được nhấp

Điều này liệt kê năm chiến dịch đầu tiên liên quan đến hai thực thể là tỷ lệ nhấp và số lần nhấp. Trình bày trong biểu đồ là thông tin về các yếu tố sau.

Open - Tổng số lần chiến dịch của bạn đã được mở.

Click - Tổng số lần liên kết được đính kèm trong chiến dịch đã được mở.

Click percentage - Tỷ lệ mở của các liên kết theo tỷ lệ phần trăm.

Các thành phần:

• Click Percentage - Biểu đồ hiển thị năm chiến dịch được mở hàng đầu dựa trên tỷ lệ phần trăm nhấp của các URL được đính kèm.
  

  
  

• Click Count - Biểu đồ hiển thị năm chiến dịch có số lần nhấp URL cao nhất.
  

  
  

Nhấp chuột theo vị trí

Dữ liệu này cho bạn thấy năm địa điểm liên kết chiến dịch hàng đầu đã được mở từ và số lượng mở từ mỗi quốc gia. Bạn có thể sử dụng dữ liệu sau này để phân khúc.

URL đã nhấp

Điều này cho thấy năm liên kết nhận được số lượt truy cập cao nhất. Nó cung cấp dữ liệu về các yếu tố sau.

Click - Tổng số lần liên kết tương ứng đã được mở.

Link occurence count - Tổng số lần liên kết tương ứng đã xảy ra trong các chiến dịch đã gửi.

Mở theo vị trí

Dữ liệu này cho phép bạn xem các vị trí mà năm chiến dịch này đã được mở và số lượng mở từ mỗi quốc gia. Bạn có thể sử dụng dữ liệu sau này để phân khúc.

Hoạt động chiến dịch trong thời gian qua

Bạn có thể thấy các hoạt động chiến dịch của bạn trong thời gian qua.

1. Nhấp vào bảng  phụ Last 30 Days.
   

Trong 30 ngày qua, chúng tôi trình bày dữ liệu theo hai loại như sau:

Opens

Biểu đồ ở đây hiển thị dữ liệu về số lượng chiến dịch mở được gửi trong 30 ngày qua. Sử dụng thanh cuộn, ở dưới cùng của biểu đồ, để di chuyển đến một chiến dịch khác và xem dữ liệu của nó.

Clicks

Biểu đồ ở đây hiển thị dữ liệu về số lượng liên kết mở được đính kèm trong các chiến dịch được gửi trong 30 ngày qua. Sử dụng thanh cuộn, ở dưới cùng của biểu đồ, để di chuyển đến một chiến dịch khác và xem dữ liệu của nó.

Thống kê hàng năm

Trong số liệu thống kê hàng năm, chúng tôi cho thấy hiệu suất của các chiến dịch được gửi trong suốt một năm.

1. Nhấp vào  tab Campaign performance.
   

Tổng hợp hàng tháng

Để xem báo cáo hàng tháng cho một năm cụ thể:

1. Chọn tùy chọn Sent từ danh sách thả xuống đầu tiên ở góc ngoài cùng bên trái phía trên biểu đồ.
   
2. Chọn Monthly aggregate  từ danh sách thả xuống thứ hai bên cạnh Sent.
   
3. Chọn Year từ tùy chọn thả xuống hiện ở góc bên phải của biểu đồ.
   

Tổng hợp chiến dịch

Báo cáo này hiển thị dữ liệu về các phản hồi của chiến dịch cho cả năm được chọn.

1. Chọn tùy chọn Sent từ danh sách thả xuống đầu tiên ở góc ngoài cùng bên trái phía trên biểu đồ.
   
2. Chọn Campaign aggregate  từ danh sách thả xuống thứ hai bên cạnh Sent
   
3. Chọn Year từ tùy chọn thả xuống hiện ở góc bên phải của biểu đồ.
   
4. Nếu bạn muốn xem dữ liệu cho các tháng cụ thể, bạn có tùy chọn bỏ chọn các tháng còn lại như trong hình.
   

Hiệu suất chiến dịch

Bạn có thể so sánh hiệu suất của chiến dịch theo hai cách:

Hàng năm

Bạn có thể thấy các chiến dịch của mình đã hoạt động như thế nào trong nhiều năm qua Yearly Comparison.

1. Nhấp vào biểu tượng Add để chọn năm bạn muốn so sánh.
   
2. Nhấp vào nút Compare để xem kết quả.
   

Hàng quý

Bạn có thể xem hiệu suất của chiến dịch của mình qua nhiều năm bằng cách chia năm thành bốn phần tư.

1. Chọn tháng mà bạn muốn một phần tư bắt đầu.
   
2. Chọn năm bắt đầu và  năm kết thúc để so sánh.
   

Lượt thích, tin nhắn lại, lượt xem và nhận xét cho phép bạn đánh giá mức độ tương tác của người đăng ký với các chiến dịch bài đăng của bạn.

Tạo chiến dịch bài

Để tạo một chiến dịch bài:

1. Từ thanh công cụ chọn Engagement và chọn Social Campaigns.
   
2. Nhấp vào Create new danh sách thả xuống ở góc trên bên phải và chọn Post campaign.
   
3. Chọn loại chiến dịch bài đăng mà bạn muốn tạo.
   
4. Thêm các chi tiết sau: 
   
   • Name - Đặt tên cho chiến dịch của bạn để sử dụng.
     
   • Status/Tweets - Đây là nơi bạn nhập nội dung văn bản của chiến dịch.
     
   • Images - So với trạng thái văn bản hoặc liên kết, hình ảnh là bài viết hấp dẫn nhất. Các định dạng hình ảnh được hỗ trợ là .jpg, .jpeg, .png và .bmp. Kích thước tệp hình ảnh tối đa là 1MB (~ 1024x1024 px).
     
   • Links - Sao chép và dán một liên kết và chiến dịch của bạn sẽ tự động tạo bản xem trước liên kết với tiêu đề và blurb. Xem trước này có thể được gỡ bỏ nếu bạn muốn.
     

   
   

5. Chọn các trang truyền thông xã hội, nơi bạn muốn xuất bản chiến dịch của mình. Nhấp vào Schedule hoặc Post Now để xuất bản chiến dịch.

Mẹo cho chiến dịch bài viết của bạn

• Bài viết của bạn nên được kích thích tư duy, sâu sắc và có liên quan.
• Đặt câu hỏi mở.
• Không bao giờ để một câu trả lời trực tiếp và có ý nghĩa không được trả lời. Có cuộc trò chuyện với những người theo dõi của bạn.
• Trong khi đăng trạng thái, sử dụng hashtags để theo dõi hoạt động về chủ đề này.
• Tránh sử dụng URL rút ngắn trong các bài đăng trên Facebook. URL có độ dài đầy đủ có tỷ lệ tương tác cao hơn ba lần so với URL rút ngắn.
• Tuy nhiên, khi tweet, luôn sử dụng các URL rút ngắn và cho người dùng biết chính xác nơi họ sẽ đến khi họ nhấp vào liên kết của bạn.
• Theo một nghiên cứu của TrackMaven, các bài đăng được xuất bản sau giờ làm việc và cho thấy mức độ tương tác tăng 11% và các bài đăng vào Chủ nhật nhận được thêm 25%.

Thiết lập tích hợp với Zoho Backstage 

Trong phần này, bạn sẽ tìm hiểu quy trình tích hợp Zoho MarketingHub và Zoho Backstage. 

1. Từ thanh công cụ điều hướng, nhấp vào Settings và chọn Apps trong Integration.
   
 

2. Di chuột qua Zoho Backstage , sau đó nhấp Connect. 
   

 


3. Để tuân thủ GDPR , chúng tôi thông báo cho người dùng rằng các hoạt động sau sẽ được thực hiện khi tài khoản được tích hợp, 
   
• Đồng bộ hóa dữ liệu Zoho Backstage của bạn với Zoho MarketingHub. 
  
• Chia sẻ sự kiện của bạn với Zoho MarketingHub. 
  
• Cấp quyền truy cập để quảng bá các sự kiện của bạn trên phạm vi rộng hơn. 
  
• Xem phân tích thống kê của các chiến dịch sự kiện của bạn. 
  




4. Nhấp vào Continue. 
   

Tạo một chiến dịch sự kiện 

Trong phần này, bạn sẽ tìm hiểu cách quảng bá các sự kiện của mình bằng cách tạo chiến dịch dựa trên sự kiện. 

1. Từ thanh công cụ, nhấp Engagement và chọn Events. 
   

 


2. Chọn sự kiện mà bạn muốn quảng bá. 
   
3. Nhấp vào nút Create campaign.
   




4. Nhập các chi tiết cần thiết trong trang sắp tới và nhấp vào Save.
   
5. Tạo chiến dịch của bạn bằng cách sử dụng các mẫu và nhấp vào Save and Proceed.
   
6. Nhập danh sách người nhận và nhấp Send .

Nguồn chì được nhóm lại thành một kênh Khách hàng tiềm năng. Chẳng hạn, nếu Social là kênh Khách hàng tiềm năng của bạn, bạn có thể nhóm Facebook, Pinterest, Twitter làm nguồn chính.

Trong hướng dẫn này, bạn có thể tìm hiểu cách quản lý kênh Khách hàng tiềm năng 

1. Từ Thanh công cụ, nhấp vào Lead Generation và chọn Lead sources.
   
2. Chọn tab phụ Summary và nhấp vào Manage lead channels.
   

Thêm kênh khách hàng tiềm năng

1. Nhấp vào Add lead channel. 
   

 


2. Đặt tên cho kênh và thêm các nguồn Khách hàng tiềm năng vào kênh đó trong cửa sổ bật lên xuất hiện.