Quản Trị 4.0 - Blog , Zoho Assits

Khám phá lý do Zoho Assist là phần mềm hỗ trợ từ xa được khuyến khích sử dụng

Thu, 03 Nov 2022 15:26:22 +0700

Công ty của bạn là công ty outsourcing hoặc IT help desk cần giải pháp hỗ trợ từ xa tùy chỉnh? Zoho Assist là phần mềm hỗ trợ từ xa hoạt động trên nền tảng đám mây, giúp bạn hỗ trợ khách hàng từ xa qua các phiên hỗ trợ trên web theo yêu cầu. Thiết lập quyền truy cập từ xa không giám sát và quản lý máy tính cá nhân, máy tính xách tay, thiết bị di động và máy chủ từ xa dễ dàng.

Vào năm 2022, Zoho Assist đã giành được nhiều giải thưởng và được công nhận là giải pháp phần mềm hỗ trợ từ xa hàng đầu. Giải thưởng PC Pro Technology Excellence Awards 2022: Zoho Assist Enterprise được đánh giá cao trong hạng mục phần mềm doanh nghiệp.

Các nhà đánh giá độc lập đã ca ngợi những giải pháp hỗ trợ từ xa của Zoho Assist về độ tin cậy và tính bảo mật của chúng, đồng thời đội ngũ hỗ trợ bảo mật cũng được ca ngợi vì đã cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất. Do đó, Zoho Assist đã được PC Pro Technology Excellence Awards 2022 công nhận trong hạng mục phần mềm dành cho doanh nghiệp.

Tìm hiểu thêm về điều hỗ trợ xa với Zoho Assist và cách bắt đầu miễn phí.

Zoho Assist Enterprise là lựa chọn của Dave để hỗ trợ từ xa. “Zoho Assist là tất cả những gì mà một phần mềm hỗ trợ từ xa tốt nên có” anh nói. “Dịch vụ được lưu trữ trên đám mây với giá cả phải chăng này rất dễ triển khai, sử dụng đơn giản với vô số tính năng có giá trị cho các kỹ thuật viên”. Đọc thêm

Giới thiệu về PC Pro

Kể từ năm 1994, PC Pro đã là tạp chí CNTT hàng tháng số một của Vương quốc Anh, giúp độc giả cập nhật những phát triển công nghệ mới nhất. Đây là một tạp chí công nghệ có độ tin cậy cao cung cấp các báo cáo, phân tích và đưa ra ý kiến chuyên sâu về các tin tức công nghệ mới nhất. Phần “Chuyên sâu” của họ cung cấp lời khuyên toàn diện để giúp khai thác tối đa PC của người dùng.

Giới thiệu về Zoho Assist

Zoho Assist cho phép bạn khắc phục sự cố của các thiết bị từ xa thông qua các phiên hỗ trợ từ xa theo yêu cầu. Cho phép truy cập từ xa không cần giám sát để quản lý máy tính từ bất kỳ vị trí nào - ngay cả khi người dùng không có mặt thực tế. Sử dụng chia sẻ màn hình để cộng tác trong thời gian thực với khách hàng của bạn cho các cuộc họp online, demo và training. Zoho Assist cung cấp các tính năng bảo mật giúp bảo vệ các phiên từ xa của bạn với SSL tiêu chuẩn ngành và mã hóa AES 256-bit cho dữ liệu được trao đổi trong mỗi phiên. Các tích hợp có sẵn để giúp kỹ thuật viên kết nối với khách hàng từ xa và khắc phục sự cố thiết bị từ xa.

Bạn thậm chí có thể tùy chỉnh và đổi thương hiệu tài khoản Zoho Assist của mình để phù hợp với thương hiệu doanh nghiệp của bạn. Điều khiểntừ xa để hỗ trợ khách hàng khi bạn đang phải di chuyển ngay trên các thiết bị iOS và Android của mình. Khách hàng cũng có thể kết nối từ xa với kỹ thuật viên của họ bằng Ứng dụng Zoho Assist Customerdành cho thiết bị iOS và Android.

Nguồn: Zoho

Đăng kí dùng thử miễn phí Zoho Assist

Tổ chức cuộc họp từ xa ngay trong Zoho Assist với tích hợp Zoho Meeting

Wed, 12 Oct 2022 11:18:35 +0700

Tại Zoho Assist, chúng tôi liên tục tìm kiếm các công nghệ mới để hỗ trợ khách hàng của chúng tôi giải quyết các vấn đề từ xa. Đó là lý do tại sao chúng tôi rất vui mừng khi công bố một hội nhập mới với Zoho Meeting! Hãy xem xét một kế hoạch trong đó một phiên hỗ trợ từ xa đòi hỏi hỗ trợ từ các kỹ thuật viên với trình độ chuyên môn khác nhau. Sử dụng Zoho Meeting, bạn có thể mời các chuyên gia từ các công ty khác nhau cùng tham gia để được hỗ trợ bởi các kỹ thuật trên toàn cầu trong một cuộc họp duy nhất để hợp tác, thảo luận, xây dựng ý tưởng và cung cấp các giải pháp từ xa.

Giới thiệu ngắn gọn về Zoho Meeting

Zoho Meeting là một nền tảng cuộc họp dựa trên web cho phép người dùng tổ chức các cuộc họp trực tuyến và hội thảo trên web. Hơn 40K+ người dùng từ một loạt các ngành công nghiệp hiện đang sử dụng Zoho Meeting để đưa ra quyết định nhanh chóng trong vài giây bằng cách tổ chức các cuộc họp tức thời từ bất cứ đâu và bất cứ lúc nào.

Zoho Meeting có hai tính năng chính:

Cuộc họp

Zoho Meeting cho phép các kỹ thuật viên hỗ trợ nhanh chóng bắt đầu khắc phục sự cố, đào tạo và trình diễn hợp tác với tối đa 250 người tham gia. Kỹ thuật viên cũng có khả năng xem tất cả những người tham gia cuộc họp thông qua nhiều nguồn cấp dữ liệu video, thương hiệu video với nền ảo tùy chỉnh, các phiên khóa cho các cuộc họp riêng tư, cộng tác theo ngữ cảnh thông qua trò chuyện, bảng trắng...

Hội thảo trên Web

Tổ chức hội thảo trên Web trực tiếp với 3.000 người tham dự để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hoàn chỉnh cho khách hàng của bạn và thúc đẩy sự tham gia thông qua nội dung thông tin. Các hội thảo trực tuyến trên YouTube, tiến hành các cuộc thăm dò trực tiếp, chia sẻ tài liệu và tạo điều kiện cho các phiên hỏi đáp tương tác. Truy cập các phân tích hội thảo trên web toàn diện để có được những hiểu biết có giá trị và tạo ra các khách hàng tiềm năng chất lượng.

Cách truy cập Zoho Meeting tại Zoho Assist

Zoho Meeting khá dễ dàng để truy cập thông qua ứng dụng Zoho Assist:

Truy cập assist.zoho.com và đăng nhập vào tài khoản của bạn bằng thông tin đăng nhập Zoho.
Chọn tab cuộc họp từ menu.

Nguồn: Zoho

Truy cập Zoho Assist

Zoho Assist - sản phẩm hạng A được PC Pro công nhận

Mon, 26 Sep 2022 09:47:47 +0700

Bạn đang ở xa văn phòng hoặc ở nhà, nhưng vẫn cần truy cập vào máy tính làm việc của mình? Để truy cập máy tính trên bất kỳ nhà mạng nào thì tất cả những gì bạn cần là kết nối internet và Zoho Assist.

Được biết đến với tính linh hoạt, giải pháp phần mềm bảo mật cao này đã trở thành công cụ hỗ trợ từ xa trong các ngành công nghiệp. Chúng tôi vui mừng thông báo rằng PC Pro đã công nhận Zoho Assist là sản phẩm hạng A với xếp hạng 5 sao tổng thể.

Giới thiệu về PC Pro

Kể từ năm 1994, PC Pro đã là tạp chí CNTT hàng tháng số một của Vương quốc Anh, giúp độc giả cập nhật những phát triển công nghệ mới nhất. PC Pro chuyên hướng dẫn khách hàng về công nghệ tốt nhất để phục vụ doanh nghiệp của họ, với tính năng báo chí điều tra cũng như dự đoán cho công nghệ mới và tương lai.

Zoho Assist tự hào là sản phẩm PC Pro A-list giúp người dùng:

Khắc phục sự cố máy tính từ xa thông qua các phiên điều khiển từ xa theo yêu cầu.
Định cấu hình quyền truy cập từ xa không cần giám sát, vì vậy bạn có thể quản lý máy tính từ mọi nơi ngay cả khi người dùng từ xa không có mặt. Ngoài ra còn có các tùy chọn để triển khai hàng loạt.
Tích hợp với phần mềm trợ giúp phổ biến, chẳng hạn như Zoho Desk, Zendesk và ServiceNow. Các tích hợp bổ sung có sẵn để giúp kỹ thuật viên kết nối nhanh chóng với khách hàng từ xa và khắc phục sự cố thiết bị từ xa.
Truy cập ứng dụng Kỹ thuật viên hỗ trợ Zoho dành cho thiết bị iOS và Android, ứng dụng này giúp kỹ thuật viên cung cấp hỗ trợ từ xa liền mạch cho khách hàng của họ khi đang di chuyển. Khách hàng có thể sử dụng ứng dụng Zoho Assist Customer dành cho thiết bị iOS và Android để kết nối với kỹ thuật viên của họ trong một phiên làm việc từ xa.
Cộng tác trong thời gian thực với khách hàng cho các cuộc họp trực tuyến, trình diễn và các buổi đào tạo. Với Zoho Assist, bạn có thể chia sẻ ngay màn hình của mình trên nhiều thiết bị và hệ điều hành.

Chúng tôi rất vui khi được PC Pro công nhận và mong muốn giúp tất cả người dùng hiện tại và tương lai cung cấp công cụ hỗ trợ từ xa một cách liền mạch, đáng tin cậy và an toàn cho khách hàng của họ.

Truy cập Zoho Assist

Nguồn: Zoho