Quản Trị 4.0 - Blog , Zoho Marketing AutomationQuản Trị 4.0 - Blog , Zoho Marketing Automationhttps://www.quantri40.vn/blogs/zoho-marketing-automationSat, 21 Mar 2026 21:28:40 -0700http://zoho.com/sites/<![CDATA[6 Xu hướng quan trọng trong tự động hóa tiếp thị năm 2022]]>https://www.quantri40.vn/blogs/post/6-xu-huong-quan-trong-trong-tu-dong-hoa-tiep-thi-nam-2022Xu hướng quan trọng trong tự động hóa tiếp thị 2022 đem lại cho khách hàng những trải nghiệm độc đáo, thu hút người tiêu dùng. Bài viết nêu ra 6 xu hướng quan trong mà bạn nên biết.]]>

Vào năm 2022, ngành tự động hóa tiếp thị dự kiến ​​sẽ tiếp tục tăng trưởng ở mức gần 9% và sẽ đạt được giá trị ước tính khoảng 6,4 tỷ đô la vào năm 2024. Sự phát triển cùng với ngành là kỳ vọng của người tiêu dùng. Vì vậy, chúng ta cần tạo ra những trải nghiệm độc đáo, hấp dẫn, thu hút người tiêu dùng trong thời hiện đại ngày nay và tự động hóa tiếp thị có thể biến điều này thành hiện thực. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét 6 xu hướng quan trọng sẽ ảnh hưởng đến ngành tiếp thị tự động hóa trong năm nay. 

1. Cá nhân hóa dựa trên giai đoạn kênh 

Một chiến lược kênh tiếp thị tốt sẽ tiếp tục là một khía cạnh quan trọng của chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Với sức mạnh của tự động hóa tiếp thị, bạn có thể tạo ra trải nghiệm được cá nhân hóa tương ứng với những thách thức, yêu cầu và mục tiêu riêng của đối tượng.

Đầu kênh là nơi khách hàng tiềm năng bắt đầu khám phá doanh nghiệp của bạn, vì vậy, bạn nên tập trung chủ yếu vào nội dung nâng cao nhận thức về thương hiệu. Ở giữa kênh, một khách hàng tiềm năng có thể đang xem xét một giải pháp cụ thể hoặc một dịch vụ mà bạn cung cấp, vì vậy sẽ rất hữu ích nếu bạn so sánh với các đối thủ cạnh tranh của bạn. Ở cuối kênh, khách hàng tiềm năng có thể nhìn thẳng vào các điểm bán hàng mà một doanh nghiệp cung cấp. Nội dung đáng tin cậy như nghiên cứu điển hình và lời chứng thực sẽ đi được một chặng đường dài khi khách hàng tiếp cận giai đoạn cuối cùng.

2.Trải nghiệm marketing đa kênh

Trải nghiệm tiếp thị đa kênh có nghĩa là khách hàng có thể tương tác với một doanh nghiệp trên nhiều kênh (ví dụ: trang web, mạng xã hội, SMS, video, quảng cáo in, v.v.) như một phần của hành trình khách hàng liền mạch. Tạo trải nghiệm đa kênh là tất cả về việc cung cấp những gì người tiêu dùng muốn và cách họ muốn.

Các nhà tiếp thị hiện đại phải đối mặt với thách thức trong việc cung cấp các giải pháp tiếp thị phù hợp và trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Họ không còn dựa vào giao tiếp một chiều thông qua một nền tảng duy nhất để liên hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng. Thay vào đó, người tiêu dùng bình thường có thể xem tất cả các kênh yêu thích của họ để tương tác với một doanh nghiệp trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Tiếp thị đa kênh luôn tồn tại và việc triển khai nó sẽ rất quan trọng đối với mọi doanh nghiệp khi chúng tôi phát triển.   

3. Tiếp thị vòng đời 
​

Tiếp thị theo vòng đời là chiến lược được sử dụng để thu hút, chuyển đổi và giữ chân khách hàng khi họ chuyển qua hành trình mua hàng của mình. Các doanh nghiệp phải có sự hiểu biết thực sự về đối tượng mục tiêu của họ và cam kết tăng giá trị khách hàng trong dài hạn. Các giai đoạn của vòng đời khách hàng là nhận thức, tương tác, đánh giá, mua, hỗ trợ và trung thành. Một chiến lược tiếp thị lý tưởng phải tính đến trải nghiệm của khách hàng trong từng giai đoạn, chứ không chỉ quyết định mua hàng. Theo một nghiên cứu của Forbes, gần 73% người tiêu dùng nói rằng trải nghiệm tốt là chìa khóa để ảnh hưởng đến sự trung thành với thương hiệu của họ.

Tiếp thị vòng đời đòi hỏi sự khéo léo từ các nhà tiếp thị. Họ cần lập kế hoạch cho toàn bộ chu kỳ tiêu dùng và nuôi dưỡng khán giả đến ở mọi giai đoạn.     

4. Chatbots hỗ trợ AI

Với nhiều người dùng khám phá các lựa chọn của họ trực tuyến hơn, lượng yêu cầu tăng lên theo cấp số nhân mỗi ngày. Một nhân viên đại diện chỉ có thể xử lý một yêu cầu tại một thời điểm và đáp ứng tất cả các yêu cầu một cách hiệu quả có thể rất nhạt. Một chatbot tự động khắc phục sự cố. Nó có thể xử lý nhiều yêu cầu đồng thời với thời gian chờ đợi và ít nhất lỗi. Các chatbot hiện đại được trang bị để trả lời tin nhắn dựa trên các từ khóa nhất định hoặc bằng cách tham chiếu đến một thuật toán được xác định trước. Họ cũng sử dụng máy học để điều chỉnh phản hồi của họ và cung cấp thông tin chính xác nhất.


Đây chỉ là một số lý do tại sao vốn hóa trường chatbot toàn cầu được dự đoán sẽ đạt được con số không tăng 2,4 tỷ đô la vào năm 2028 . Khi chúng tôi phát triển, chatbots triển khai sẽ được chọn là một trong những trạng thái chiến lược nhất cho bất kỳ doanh nghiệp nào. 

5. Nhắm mục tiêu mà không theo dõi

Nhắm mục tiêu là cốt lõi của trực tuyến và nó rất quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Theo truyền thống, điều này được thực hiện bằng cách sử dụng cookie của bên thứ ba để theo dõi hành vi của khách hàng truy cập, nhưng phương pháp này đang dần dần mất biến. Khi người dùng trở thành nên cảnh giác về các quyền tư vấn trực tuyến của họ, họ mong đợi thiết lập kết nối minh bạch với các doanh nghiệp và cookie của bên thứ ba thường hoạt động chống lại giá trị này.

Vậy các nhà tiếp thị có thể ứng phó với tình trạng này như thế nào không?

Thay vào đó, họ có thể áp dụng bổ sung mô hình theo hướng dữ liệu và dựa vào tiếp thị theo ngữ cảnh. Phân bổ theo hướng dữ liệu cung cấp thông tin chi tiết về tất cả các điểm tiếp xúc quan trọng trong trình điều hành của khách hàng. Nó giúp các nhà tiếp thị hiểu rõ hơn về hiệu suất của từng điểm tiếp xúc. Bằng cách này, các nhà tiếp thị có thể thấy kết quả tuyệt vời bằng cách chủ yếu tập trung vào các điểm tiếp xúc hoạt động tốt hơn phần còn lại.

6. Nội dung được tối ưu hóa cho thiết bị di động

Di động thiết bị kỷ nguyên đã được mang đến một sự thay đổi lớn trong cách chúng ta sử dụng dữ liệu. Giờ đây, mọi người có thể tìm thấy bất cứ thứ gì chỉ với một vài ngón tay thao tác. Với hơn 50% lưu lượng truy cập toàn cầu đến từ thiết bị di động, bạn sẽ bỏ lỡ cơ hội tương tác với khách hàng nếu không áp dụng phương pháp ưu tiên thiết bị di động. Nhưng việc tạo nội dung ứng dụng trả lời trên thiết bị di động là không đủ; các nhà tiếp thị phải đưa ra các chiến lược phù hợp dựa trên thiết bị di động để tăng cường sự tương tác và kiếm được giá trị từ người dùng. Một số chiến lược chính trong phương pháp ưu tiên thiết bị di động là tiếp thị qua SMS, thông báo đẩy và quảng cáo trong ứng dụng.

Dùng thử miễn phí Zoho Marketing Automation

Kết luận

Khi năm 2022 bắt đầu, tự động hóa tiếp thị đang trở nên phù hợp hơn bao giờ hết. Chiến lược được coi là “có thể có” trong quá khứ trở thành “phải có” ngày hôm nay. Ngoài  công cụ áp dụng tự động hóa tiếp thị phù hợp, bạn cũng cần biết các xu hướng thay đổi trò chơi này và triển khai chúng trong chiến lược tiếp thị của mình. Bạn hãy bắt đầu càng sớm, kết quả của bạn sẽ càng tốt.

Tiếp thị & bán hàng hiệu quả với Zoho Marketing Automation

Nguồn: Zoho

]]>Fri, 27 May 2022 15:26:32 +0700<![CDATA[Zoho MarketingHub - Lịch phản hồi tự động]]>https://www.quantri40.vn/blogs/post/lich-phan-hoi-tu-dong

Hiểu lịch trả lời tự động

Trả lời tự động dựa trên lịch là một nền tảng nơi bạn có thể xác định trước các chiến dịch mà bạn muốn gửi trong suốt cả năm.

Dưới đây là một số tình huống có thể sử dụng tính năng trả lời tự động lịch.

  • Gửi lời chúc tốt đẹp của bạn cho các ngày lễ hoặc cung cấp sản phẩm cho các lễ hội.
  • Quảng bá sản phẩm theo mùa (ví dụ: mùa bóng chày, mùa hè, mùa thu hoạch).

  Tạo lịch trả lời tự động

  1. Từ thanh công cụ, chọn Engagement và chọn Autoresponders.
  2. Nhấp vào Create autoresponder. Di chuột qua Calendar và nhấp vào Create.
  3. Điền vào các thông tin sau: 
    • Name - Đặt tên cho thư trả lời để tham khảo trong tương lai của bạn.
    • Mailing list - Chọn một danh sách gửi thư nên được liên kết với thư trả lời tự động của bạn. Nếu cần thiết, bạn có thể tạo một danh sách gửi thư mới.
    • Select segment - Chọn phân đoạn của danh sách gửi thư nếu bạn chỉ muốn gửi tin nhắn đến khách hàng tiềm năng được phân đoạn.
  4. Nhấp vào Create


Tự động trả lời lịch có hai chế độ xem: chế độ xem dạng cây và chế độ xem lịch. Bạn có thể chuyển đổi giữa hai chế độ xem này bằng cách sử dụng công tắc ở góc trên bên phải.



Tạo chương trình khuyến mãi trong lịch trả lời tự động

  1. Nhấp vào Create promotion.
  2. Xây dựng quảng cáo của bạn bằng cách cung cấp các chi tiết sau: 
    • Promotion name - Tên khuyến mãi để tham khảo trong tương lai.
    • Schedule the message - Lịch trình xác định tin nhắn khi bạn muốn gửi tin nhắn.
    • Seasonal tag - Thẻ  để bạn có thể nhóm các chương trình khuyến mãi tương tự dưới nhãn. (Tùy chọn này không bắt buộc.)
  3. Nhấp vào Proceed. .
  4. Thêm chi tiết tin nhắn như thông tin cơ bản, nội dung, v.v.
  5. Khi nội dung đã sẵn sàng, bạn có thể gửi tin nhắn để xem xét bằng cách nhấp vào nút Send for review.
  6. Sau khi tin nhắn đã được xem xét, bạn có thể bắt đầu tạo quảng cáo tiếp theo theo cách tương tự.

Khi bạn đã hoàn tất việc tạo tin nhắn, bạn có thể kích hoạt trả lời tự động bằng cách nhấp vào Activate. Để dừng toàn bộ chuỗi, bạn có thể tắt chức năng trả lời tự động.

Trong lịch trả lời dựa trên lịch trả lời, lịch biểu của một tin nhắn độc lập với tin nhắn khác. Không có tin nhắn được lên lịch dựa trên một tin nhắn khác.






Quản lý tin nhắn trả lời tự động

Để chỉnh sửa lịch khuyến mãi:

  1. Nhấp vào biểu tượng Edit ở bên phải lịch trình quảng cáo của bạn.
  2. Chọn thời gian để gửi tin nhắn của bạn, sau đó lưu các thay đổi của bạn.

Chỉ những chương trình khuyến mãi không được gửi đi mới có thể chỉnh sửa lịch trình của họ.



Để chỉnh sửa email:

  1. Nhấp vào biểu tượng More bên cạnh email bạn muốn chỉnh sửa.
  2. Chọn Edit từ danh sách.
  3. Thực hiện các thay đổi dự định và nhấp vào Save.

Ghi chú:

  • Chỉ một email không được gửi đi có thể được chỉnh sửa.
  • Mọi thay đổi trong nội dung tin nhắn phải được gửi cho đánh giá khác.

Để xóa một email:

  1. Nhấp vào biểu tượng More bên cạnh email bạn muốn xóa.
  2. Chọn tùy chọn Delete message . Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện yêu cầu bạn xác nhận.
  3. Nhấp vào Delete để xác nhận.

Chỉ một email không được gửi đi có thể bị xóa.

Để xóa quảng cáo:
  1. Nhấp vào biểu tượng More bên cạnh quảng cáo bạn muốn xóa.
  2. Chọn tùy chọn Delete promotion. Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện yêu cầu bạn xác nhận.
  3. Nhấp vào Delete để xác nhận.



]]>Wed, 17 Jul 2019 12:03:13 +0700<![CDATA[Zoho MarketingHub - Phản hồi tự động theo chu kỳ]]>https://www.quantri40.vn/blogs/post/phan-hoi-tu-dong-theo-chu-ky

Hiểu về trả lời tự động theo chu kỳ

Nếu bạn muốn gửi tin nhắn theo định kỳ, bạn nên sử dụng tính năng trả lời tự động theo chu kỳ. Trả lời tự động này cho phép bạn tạo và gửi tin nhắn hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng năm.

Kịch bản người dùng

Lini sở hữu một nhà hàng. Đêm thứ sáu của cô thường hơi chậm, vì vậy cô đã thiết lập chế độ trả lời tự động theo chu kỳ để tái diễn vào mỗi thứ Sáu với lời đề nghị đặc biệt cho một thỏa thuận về thực phẩm của cô. Cô ấy tạo một email chi tiết các đề nghị của mình và gửi nó cho khách hàng tiềm năng của mình mỗi thứ Sáu.


Tạo một trả lời tự động theo chu kỳ

  1. Từ thanh công cụ, chọn Engagement và chọn Autoresponders.
  2. Nhấp vào Create autoresponder. Di chuột qua phần Cyclic autoresponder và nhấp vào Create.
  3. Điền vào các thông tin sau: 
    • Name - Đặt tên cho thư trả lời để tham khảo trong tương lai của bạn.
    • Mailing list - Chọn một danh sách gửi thư nên được liên kết với thư trả lời tự động của bạn. Nếu cần thiết, bạn có thể tạo một danh sách gửi thư mới.
    • Select segment - Chọn phân đoạn của danh sách gửi thư nếu bạn chỉ muốn gửi tin nhắn đến khách hàng tiềm năng được phân đoạn.
  4. Nhấp vào Create
Tạo trả lời tự động

Trả lời tự động theo chu kỳ có hai chế độ xem: chế độ xem kanban và chế độ xem lịch. Bạn có thể chuyển đổi giữa hai chế độ xem này bằng cách sử dụng công tắc ở góc trên bên phải.


xem lịch

Chế độ xem Kanban

Tạo chuỗi vòng lăp

  1. Nhấp vào Create series
  2. Xây dựng chuỗi của bạn bằng cách cung cấp các chi tiết sau: 
    • Series name - để tham khảo trong tương lai.
    • Recurring period - chọn từ tần suất định kỳ hàng năm, hàng tháng, hàng tuần hoặc hàng ngày.
    • Chọn ngày và thời gian bạn muốn gửi tin nhắn của mình.
  3. Nhấp vào Proceed.
  4. Thêm chi tiết tin nhắn như thông tin cơ bản, nội dung, v.v.
  5. Khi nội dung đã sẵn sàng, bạn có thể gửi tin nhắn để xem xét bằng cách nhấp vào nút Send for review.

Khi bạn đã tạo chuỗi cấu hình nội dung cho tin nhắn tiếp theo của chuỗi nếu bạn cần gửi một nội dung email khác. Để bắt đầu gửi tin nhắn trả lời tự động, nhấp Activate .

Lưu ý: Bạn có thể định cấu hình nội dung khác nhau cho mỗi thông báo của chuỗi. Nếu không được cấu hình, nội dung của tin nhắn đã gửi trước đó sẽ được gửi lại.



Tạo email

Quản lý tin nhắn trả lời tự động

Để chỉnh sửa lịch trình tin nhắn:

  1. Nhấp vào biểu tượng Edit ở bên phải tin nhắn của bạn.
  2. Chọn thời gian để gửi tin nhắn của bạn, sau đó lưu các thay đổi của bạn.


Chỉnh sửa lịch trình

Để chỉnh sửa email:

  1. Nhấp vào biểu tượng More bên cạnh email bạn muốn chỉnh sửa.
  2. Chọn Edit từ danh sách.
  3. Thực hiện các thay đổi dự định và nhấp vào Save.

Lưu ý:

  • Chỉ một email không được gửi đi có thể được chỉnh sửa.
  • Mọi thay đổi trong nội dung tin nhắn phải được gửi cho đánh giá khác.

Để xóa một email:

  1. Nhấp vào biểu tượng More bên cạnh email bạn muốn xóa.
  2. Chọn tùy chọn Delete. Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện yêu cầu bạn xác nhận. Nhấp vào Delete để xác nhận.

Lưu ý: Chỉ một email trong dự thảo có thể bị xóa.

Để xóa một loạt:
  1. Điều hướng đến tin nhắn bạn muốn xóa.
  2. Nhấp vào biểu tượng Delete ở góc trên bên phải.
  3. Nhấp vào Delete để xác nhận.

]]>Wed, 17 Jul 2019 11:50:54 +0700<![CDATA[Zoho MarketingHub - Báo cáo các phản hồi tự động]]>https://www.quantri40.vn/blogs/post/bao-cao-cac-tra-loi-tu-dong
Khi thư trả lời tự động của bạn đã được gửi, bạn sẽ có thể xem báo cáo. 

Báo cáo cụ thể trả lời tự động 

  1. Từ thanh công cụ, chọn Engagement and  và chọn Autoresponders.
  2. Chọn trả lời tự động mà bạn muốn xem các báo cáo. 
  3. Nhấp vào bảng phụ Reports.

Trong phần báo cáo, bạn sẽ có thể xem như sau: 

  1. Báo cáo tổng thể 

    Trong phần này, bạn sẽ có thể xem như sau: 

    • Số lượng email được gửi 
    • Số lượng email được gửi 
    • Số lượng email bị trả về 
    • Số lần mở 
    • Số lần nhấp 
    • Số lượng người hủy đăng ký 
    • Số lượng email bị bỏ qua 

    2. Báo cáo tổng thể

  2. Báo cáo dựa trên thời gian 

    Theo báo cáo dựa trên thời gian, bạn sẽ có thể xem tổng số lần mở và nhấp được thực hiện theo thời gian. 

     

Hành trình khách hàng tiềm năng

Ở đây, bạn có thể xem số lượng tin nhắn nhận được bởi một khách hàng tiềm năng cùng với ngày và thời gian tin nhắn được gửi. 

  1. Từ thanh công cụ, chọn Campaigns và chọn Autoresponders.
  2. Chọn trả lời tự động mà bạn muốn xem các báo cáo. 
  3. Nhấp vào bảng phụ Lead path  .
  4. Nhấp vào một khách hàng tiềm năng để xem báo cáo chi tiết của họ. 
Con đường dẫn

]]>Wed, 17 Jul 2019 11:40:26 +0700<![CDATA[Zoho MarketingHub - Quản lý các phản hồi tự động]]>https://www.quantri40.vn/blogs/post/quan-ly-phan-hoi-tu-dong

Làm cách nào để sao chép phản hồi tự động? 

  1. Từ thanh công cụ, chọn Engagement và chọn Autoresponders. Một trang sẽ xuất hiện, hiển thị tất cả trả lời tự động của bạn.
  2. Di chuột qua trả lời tự động mà bạn muốn sao chép. 
  3. Nhấp vào biểu tượng Clone ở góc ngoài cùng bên phải.

Bạn cũng có thể sao chép các trả lời tự động bằng cách nhấn vào Clone biểu tượng trong trang Autoresponder details.


Làm cách nào để tắt chức năng trả lời tự động? 

  1. Từ thanh công cụ , chọn tab Engagement và chọn Autoresponders. Một trang sẽ xuất hiện, hiển thị tất cả trả lời tự động của bạn.
  2. Nhấp vào trả lời tự động mà bạn muốn vô hiệu hóa. 
  3. Nhấp vào Disable ở góc trên cùng bên phải.


Làm cách nào để xóa trả lời tự động? 

  1. Từ thanh công cụ, chọn Engagement  và chọn Autoresponders. Một trang sẽ xuất hiện, hiển thị tất cả trả lời tự động của bạn.
  2. Di chuột qua phần trả lời tự động mà bạn muốn xóa. 
  3. Nhấp vào biểu tượng Delete ở góc bên phải.

Bạn cũng có thể xóa trả lời tự động bằng cách nhấp vào biểu tượng Delete trong  trang Autoresponder details. 

Sao chép, vô hiệu hóa và xóa trả lời tự động

Làm cách nào để kích hoạt tính năng trả lời tự động bị vô hiệu hóa? 

  1. Từ thanh công cụ, chọn tab Engagement  và chọn Autoresponders. Một trang sẽ xuất hiện, hiển thị tất cả trả lời tự động của bạn.
  2. Nhấp vào trả lời tự động bạn muốn kích hoạt. 
  3. Nhấp vào Enable ở góc trên cùng bên phải.

Kích hoạt tính năng trả lời tự động

Làm cách nào để nhóm tự động trả lời? 

Để quản lý trả lời tự động của bạn dễ dàng hơn, hãy nhóm chúng vào các thư mục, bằng cách điều hướng đến trang xem danh sách trả lời tự động. Khi đó, hãy thêm autoresponders vào thư mục của bạn hoặc tạo autoresponders mới trong một thư mục.

Tự động trả lời nhóm

Trạng thái trả lời tự động 

  1. Active: Khi trả lời tự động được kích hoạt và chạy.
  2. Draft: Khi bạn lưu thư trả lời tự động dưới dạng bản nháp.
  3. Paused: Khi bạn tạm dừng thủ công trả lời tự động.
  4. Stopped: Khi danh sách hoặc phân đoạn gửi thư nguồn đã bị xóa.

Trạng thái tin nhắn trả lời tự động 

  • Running: Khi tin nhắn đã bắt đầu.
  • Paused: Khi bạn tạm dừng một tin nhắn đang chạy.
  • Stopped

Một tin nhắn có thể bị dừng vì những lý do sau: 

    • Khi thẻ hợp nhất được sử dụng trong dòng chủ đề tin nhắn đã bị xóa. 
    • Khi thẻ video được sử dụng trong nội dung tin nhắn đã bị xóa. 
    • Khi địa chỉ người gửi tin nhắn đã bị xóa. 



]]>Wed, 17 Jul 2019 11:34:36 +0700<![CDATA[Zoho MarketingHub - Báo cáo dựa trên chiến dịch]]>https://www.quantri40.vn/blogs/post/bao-cao-dua-tren-chien-dich
Báo cáo dựa trên chiến dịch cho phép bạn xem báo cáo về các chiến dịch được gửi gần đây, hầu hết các chiến dịch được trả lời dựa trên mở, nhấp và liên kết đính kèm.
  1. Từ thanh công cụ, chọn Engagement và chọn Campaign-based reports.

Bạn có thể kiểm tra hiệu suất của các chiến dịch mà bạn đã gửi, trong ba chế độ xem khác nhau. Hãy xem chúng ở đây.

Hoạt động chiến dịch

Điều này liệt kê năm chiến dịch đầu tiên liên quan đến hai thực thể là tỷ lệ mở và số lượng mở. Trình bày trong biểu đồ là thông tin về các yếu tố sau.

Delivered - Tổng số người đăng ký đã nhận được chiến dịch của bạn.

Open - Tổng số lần chiến dịch của bạn đã được mở.

Open percentage - Tỷ lệ mở của chiến dịch theo tỷ lệ phần trăm.

Các thành phần:

  • Open Percentage - Biểu đồ hiển thị năm chiến dịch đã mở hàng đầu dựa trên tỷ lệ phần trăm mở của chúng.
  • Open Count - Biểu đồ hiển thị năm chiến dịch có số lần mở cao nhất.


Mở theo vị trí

Dữ liệu này cho phép bạn xem năm địa điểm hàng đầu mà các chiến dịch đã được mở từ đó và số lượng mở từ mỗi quốc gia. Bạn có thể sử dụng dữ liệu sau này để phân khúc.


Chiến dịch được nhấp

Điều này liệt kê năm chiến dịch đầu tiên liên quan đến hai thực thể là tỷ lệ nhấp và số lần nhấp. Trình bày trong biểu đồ là thông tin về các yếu tố sau.

Open - Tổng số lần chiến dịch của bạn đã được mở.

Click - Tổng số lần liên kết được đính kèm trong chiến dịch đã được mở.

Click percentage - Tỷ lệ mở của các liên kết theo tỷ lệ phần trăm.

Các thành phần:

  • Click Percentage - Biểu đồ hiển thị năm chiến dịch được mở hàng đầu dựa trên tỷ lệ phần trăm nhấp của các URL được đính kèm.


  • Click Count - Biểu đồ hiển thị năm chiến dịch có số lần nhấp URL cao nhất.


Nhấp chuột theo vị trí

Dữ liệu này cho bạn thấy năm địa điểm liên kết chiến dịch hàng đầu đã được mở từ và số lượng mở từ mỗi quốc gia. Bạn có thể sử dụng dữ liệu sau này để phân khúc.


URL đã nhấp

Điều này cho thấy năm liên kết nhận được số lượt truy cập cao nhất. Nó cung cấp dữ liệu về các yếu tố sau.

Click - Tổng số lần liên kết tương ứng đã được mở.

Link occurence count - Tổng số lần liên kết tương ứng đã xảy ra trong các chiến dịch đã gửi.


Mở theo vị trí

Dữ liệu này cho phép bạn xem các vị trí mà năm chiến dịch này đã được mở và số lượng mở từ mỗi quốc gia. Bạn có thể sử dụng dữ liệu sau này để phân khúc.


Hoạt động chiến dịch trong thời gian qua

Bạn có thể thấy các hoạt động chiến dịch của bạn trong thời gian qua.

  1. Nhấp vào bảng  phụ Last 30 Days.

Trong 30 ngày qua, chúng tôi trình bày dữ liệu theo hai loại như sau:


Opens

Biểu đồ ở đây hiển thị dữ liệu về số lượng chiến dịch mở được gửi trong 30 ngày qua. Sử dụng thanh cuộn, ở dưới cùng của biểu đồ, để di chuyển đến một chiến dịch khác và xem dữ liệu của nó.


Clicks

Biểu đồ ở đây hiển thị dữ liệu về số lượng liên kết mở được đính kèm trong các chiến dịch được gửi trong 30 ngày qua. Sử dụng thanh cuộn, ở dưới cùng của biểu đồ, để di chuyển đến một chiến dịch khác và xem dữ liệu của nó.


Thống kê hàng năm

Trong số liệu thống kê hàng năm, chúng tôi cho thấy hiệu suất của các chiến dịch được gửi trong suốt một năm.

  1. Nhấp vào  tab Campaign performance.

Tổng hợp hàng tháng

Báo cáo này hiển thị dữ liệu khôn ngoan của chiến dịch cho mỗi tháng trong năm đã chọn cho tất cả các chiến dịch đã được gửi. 

Để xem báo cáo hàng tháng cho một năm cụ thể:

  1. Chọn tùy chọn Sent từ danh sách thả xuống đầu tiên ở góc ngoài cùng bên trái phía trên biểu đồ.
  2. Chọn Monthly aggregate  từ danh sách thả xuống thứ hai bên cạnh Sent.
  3. Chọn Year từ tùy chọn thả xuống hiện ở góc bên phải của biểu đồ.

Tổng hợp chiến dịch

Báo cáo này hiển thị dữ liệu về các phản hồi của chiến dịch cho cả năm được chọn.

Để xem báo cáo của một năm cụ thể:
  1. Chọn tùy chọn Sent từ danh sách thả xuống đầu tiên ở góc ngoài cùng bên trái phía trên biểu đồ.
  2. Chọn Campaign aggregate  từ danh sách thả xuống thứ hai bên cạnh Sent
  3. Chọn Year từ tùy chọn thả xuống hiện ở góc bên phải của biểu đồ.
  4. Nếu bạn muốn xem dữ liệu cho các tháng cụ thể, bạn có tùy chọn bỏ chọn các tháng còn lại như trong hình.


Hiệu suất chiến dịch

Bạn có thể so sánh hiệu suất của chiến dịch theo hai cách:


Hàng năm


Bạn có thể thấy các chiến dịch của mình đã hoạt động như thế nào trong nhiều năm qua Yearly Comparison.

  1. Nhấp vào biểu tượng Add để chọn năm bạn muốn so sánh.
  2. Nhấp vào nút Compare để xem kết quả.


Hàng quý

Bạn có thể xem hiệu suất của chiến dịch của mình qua nhiều năm bằng cách chia năm thành bốn phần tư.

  1. Chọn tháng mà bạn muốn một phần tư bắt đầu.
  2. Chọn năm bắt đầu và  năm kết thúc để so sánh.

 Bạn chỉ có thể so sánh các báo cáo hàng quý của năm năm liên tiếp.

]]>Wed, 17 Jul 2019 11:22:35 +0700<![CDATA[Zoho MarketingHub - Chiến dịch mạng xã hội]]>https://www.quantri40.vn/blogs/post/chien-dich-mang-xa-hoi
Chiến dịch mạng xã hội là một cách nhanh chóng, dễ dàng để tiếp cận đối tượng rộng hơn và thu hút người theo dõi của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội. Từ việc đăng một chiến dịch trên phương tiện truyền thông xã hội đến chạy các chương trình khuyến mãi trên trang Facebook của bạn, Zoho MarketingHub có thể làm tất cả.

Hướng dẫn này sẽ đưa bạn qua quy trình kết nối các tài khoản truyền thông xã hội của bạn với Zoho MarketingHub, sau đó tiếp tục tạo các chiến dịch bài và trang.


Tôi có thể làm gì với chiến dịch mạng xã hội?

Zoho MarketingHub cung cấp cách tiếp cận đa chiều với phương tiện truyền thông xã hội thông qua các chiến dịch bài đăng, tab quảng cáo trên Facebook và các tùy chọn để chia sẻ chiến dịch email của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội. Chúng ta hãy xem một số cách bạn có thể sử dụng tính năng này:

  • Thương mại điện tử - Quảng bá thương hiệu của bạn bằng cách đăng cập nhật, khuyến mãi và giới thiệu sản phẩm trên Twitter, Facebook, LinkedIn.
  • Quảng bá sự kiện - Thúc đẩy các sự kiện quan trọng như hội nghị, hội thảo hoặc chương trình đào tạo.
  • Teasers- Tiết lộ các mẩu tin thông tin từ từ để xây dựng dự đoán cho sản phẩm sắp tới của bạn.


Bắt đầu với các chiến dịch xã hội

Trước khi bạn tạo Chiến dịch Bài đăng / Trang, bạn phải kết nối tài khoản Zoho MarketingHub của mình với các tài khoản truyền thông xã hội như Facebook, Twitter và LinkedIn.


Để kết nối tài khoản Facebook của bạn:

  1. Từ thanh công cụ, chọn Settings và chọn Integrations.
  2. Di chuột qua Facebook và nhấp vào Kết nối. Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện.
  3. Kích hoạt Zoho MarketingHub để truy cập thông tin và ủy quyền tài khoản của bạn, sau đó nhấp vào Continue.


  4. Nhập thông tin đăng nhập Facebook của bạn để tích hợp. 


Để kết nối tài khoản Twitter của bạn:

  1. Từ thanh công cụ, chọn Settings và chọn Integrations.
  2. Di chuột qua Twitter và nhấp vào Kết nối.
  3. Kích hoạt Zoho MarketingHub để truy cập thông tin và ủy quyền tài khoản của bạn, sau đó nhấp vào Continue. 


  4. Nhập thông tin đăng nhập Twitter của bạn và nhấp vào Cấp phép ứng dụng.


Để kết nối tài khoản LinkedIn của bạn:

  1. Từ thanh công cụ, chọn Settings và chọn Integrations.      
  2. Di chuột qua LinkedIn và nhấp vào Kết nối. Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện.
  3. Cho phép Zoho MarketingHub truy cập thông tin từ hồ sơ LinkedIn của bạn và nhấp vào Continue. 
  4. Nhập thông tin đăng nhập LinkedIn của bạn và nhấp Cho phép truy cập.
]]>Tue, 16 Jul 2019 12:08:09 +0700<![CDATA[Zoho MarketingHub - Đăng các chiến dịch]]>https://www.quantri40.vn/blogs/post/dang-cac-chien-dich
Dễ dàng thu hút người theo dõi của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội thông qua các chiến dịch Post. Tất cả những gì bạn cần làm là nói về thương hiệu của bạn trên các trang truyền thông xã hội của bạn bằng cách đăng liên kết, hình ảnh và cập nhật trạng thái.

Lượt thích, tin nhắn lại, lượt xem và nhận xét cho phép bạn đánh giá mức độ tương tác của người đăng ký với các chiến dịch bài đăng của bạn.

Tạo chiến dịch bài

Để tạo một chiến dịch bài:

  1. Từ thanh công cụ chọn Engagement và chọn Social Campaigns.
  2. Nhấp vào Create new danh sách thả xuống ở góc trên bên phải và chọn Post campaign.
  3. Chọn loại chiến dịch bài đăng mà bạn muốn tạo.
  4. Thêm các chi tiết sau: 
    • Name - Đặt tên cho chiến dịch của bạn để sử dụng.
    • Status/Tweets - Đây là nơi bạn nhập nội dung văn bản của chiến dịch.
    • Images - So với trạng thái văn bản hoặc liên kết, hình ảnh là bài viết hấp dẫn nhất. Các định dạng hình ảnh được hỗ trợ là .jpg, .jpeg, .png và .bmp. Kích thước tệp hình ảnh tối đa là 1MB (~ 1024x1024 px).
    • Links - Sao chép và dán một liên kết và chiến dịch của bạn sẽ tự động tạo bản xem trước liên kết với tiêu đề và blurb. Xem trước này có thể được gỡ bỏ nếu bạn muốn.


  5. Chọn các trang truyền thông xã hội, nơi bạn muốn xuất bản chiến dịch của mình. Nhấp vào Schedule hoặc Post Now để xuất bản chiến dịch.
Báo cáo chiến dịch
Xem cách chiến dịch bài đăng của bạn được thực hiện trên phương tiện truyền thông xã hội và theo dõi lượt thích, bình luận, chia sẻ, retweets đến bài đăng của bạn. Bạn có thể phân tích phản hồi để tinh chỉnh các chiến dịch trong tương lai của bạn.

Mẹo cho chiến dịch bài viết của bạn

  • Bài viết của bạn nên được kích thích tư duy, sâu sắc và có liên quan.
  • Đặt câu hỏi mở.
  • Không bao giờ để một câu trả lời trực tiếp và có ý nghĩa không được trả lời. Có cuộc trò chuyện với những người theo dõi của bạn.
  • Trong khi đăng trạng thái, sử dụng hashtags để theo dõi hoạt động về chủ đề này.
  • Tránh sử dụng URL rút ngắn trong các bài đăng trên Facebook. URL có độ dài đầy đủ có tỷ lệ tương tác cao hơn ba lần so với URL rút ngắn.
  • Tuy nhiên, khi tweet, luôn sử dụng các URL rút ngắn và cho người dùng biết chính xác nơi họ sẽ đến khi họ nhấp vào liên kết của bạn.
  • Theo một nghiên cứu của TrackMaven, các bài đăng được xuất bản sau giờ làm việc và cho thấy mức độ tương tác tăng 11% và các bài đăng vào Chủ nhật nhận được thêm 25%.
]]>Tue, 16 Jul 2019 11:59:43 +0700<![CDATA[Zoho MarketingHub - Chiến dịch trang]]>https://www.quantri40.vn/blogs/post/chien-dich-trang
Chiến dịch trang cho phép bạn có thể chạy một chiến dịch quảng cáo trên Facebook trong một thời gian giới hạn. Bạn sẽ tạo một tab tùy chỉnh cho trang Facebook của bạn, sau đó tạo chiến dịch trang cho tab đó.

Trước khi bạn cài đặt tab trang, vui lòng kiểm tra xem bạn đã tạo trang Facebook chưa. Bạn có thể tạo một trang Facebook bằng cách nhấp vào liên kết bên dưới:

https://www.facebook.com/business/products/pages 


Cài đặt tab trang trên Facebook 

Các tab trang là các cửa sổ mà bạn có thể sử dụng để thông báo cho khách truy cập về các khuyến mại, giúp bạn công khai và tiếp thị thương hiệu của mình một cách hiệu quả. 

Để cài đặt các tab trang trên trang Facebook: 

  1. Từ thanh công cụ, chọn Engagement và chọn Social Campaigns.
  2. Nhấp vào Manage Pages ở góc trên bên phải màn hình.
  3. Nếu bạn đã tạo một trang Facebook, thì hãy nhấp vào Cài đặt ứng dụng Tab tương ứng với trang Facebook bạn đã chọn. Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện.
  4. Nhập tên và tải lên một hình ảnh cho tab trang của bạn. 
  5. Nhấp vào Cài đặt. 
Lưu ý:
  • Nếu bạn chưa tạo trang Facebook hoặc bạn muốn thêm một trang khác vào tài khoản Facebook của mình, chỉ cần nhấp vào Thêm trang Facebook. 
  • Bạn cũng có thể sao chép một chiến dịch trang hiện có thay vì bắt đầu một chiến dịch mới từ đầu. 


Tạo một chiến dịch trang 

  1. Từ thanh công cụ, chọn Engagement và chọn Social Campaigns .
  2. Nhấp vào Create New và chọn Page Campaign.
  3. Nhập các chi tiết sau: 
    • Select Page - Trang Facebook nơi bạn muốn xuất bản chiến dịch. 
    • Name - Đây là để sử dụng nội bộ 
    • Add Content - Định cấu hình nội dung cho tab trang của bạn. 
  4. Nhấp vào Start 
  5. Bạn có thể đăng chiến dịch ngay lập tức hoặc lên lịch cho lần sau. 


Chia sẻ chiến dịch trang của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội 

Bạn có thể quảng bá các chiến dịch trên trang Facebook của mình bằng cách chia sẻ chúng trên Twitter, Facebook và LinkedIn. Để quảng cáo các chiến dịch của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội, chỉ cần nhấp vào nút Chia sẻ xã hội sau khi chiến dịch trang Facebook của bạn được khởi chạy.

Báo cáo cho chiến dịch trang
Xem số liệu thống kê đầy đủ cho lượt xem trang, số lượng người hâm mộ mới và số lượng người hâm mộ đã xem các tab tùy chỉnh. Bạn có thể phân tích khách hàng và phân loại họ thành các phân khúc khác nhau.


Tìm hiểu số lượng khách truy cập thích các tab tùy chỉnh cũng như phân khúc địa lý của người hâm mộ của bạn. Phân khúc địa lý là một chỉ số rõ ràng về trực tuyến sau một thương hiệu / chiến dịch cụ thể có trong một khu vực cụ thể.
]]>Tue, 16 Jul 2019 11:52:40 +0700<![CDATA[Zoho MarketingHub - Sự kiện]]>https://www.quantri40.vn/blogs/post/thu-hut-kh-qua-su-kien
Zoho MarketingHub phục vụ như một nền tảng độc đáo để quảng bá sản phẩm và cung cấp hiểu biết tiếp thị cho khách hàng. Tích hợp Zoho Backstage với Zoho MarketingHub cung cấp thông tin chi tiết về một sự kiện mà nhóm của bạn có thể sử dụng để tạo chiến dịch và tăng người tham dự. Với sự tích hợp này, bạn cũng có thể theo dõi các phản hồi, phân tích các chiến dịch của mình và giám sát toàn bộ doanh nghiệp ở một nơi.

Thiết lập tích hợp với Zoho Backstage 


Trong phần này, bạn sẽ tìm hiểu quy trình tích hợp Zoho MarketingHub và Zoho Backstage. 

  1. Từ thanh công cụ điều hướng, nhấp vào Settings và chọn Apps trong Integration.
    2. tích hợp với Wistia 
  2. Di chuột qua Zoho Backstage , sau đó nhấp Connect. 

    3.  

  3. Để tuân thủ GDPR , chúng tôi thông báo cho người dùng rằng các hoạt động sau sẽ được thực hiện khi tài khoản được tích hợp, 
    • Đồng bộ hóa dữ liệu Zoho Backstage của bạn với Zoho MarketingHub. 
    • Chia sẻ sự kiện của bạn với Zoho MarketingHub. 
    • Cấp quyền truy cập để quảng bá các sự kiện của bạn trên phạm vi rộng hơn. 
    • Xem phân tích thống kê của các chiến dịch sự kiện của bạn. 


  4. Nhấp vào Continue. 

Tạo một chiến dịch sự kiện 

Trong phần này, bạn sẽ tìm hiểu cách quảng bá các sự kiện của mình bằng cách tạo chiến dịch dựa trên sự kiện. 

  1. Từ thanh công cụ, nhấp Engagement và chọn Events. 

    2.  

  2. Chọn sự kiện mà bạn muốn quảng bá. 
  3. Nhấp vào nút Create campaign.


  4. Nhập các chi tiết cần thiết trong trang sắp tới và nhấp vào Save.
  5. Tạo chiến dịch của bạn bằng cách sử dụng các mẫu và nhấp vào Save and Proceed.
  6. Nhập danh sách người nhận và nhấp Send .

]]>Tue, 16 Jul 2019 11:32:23 +0700