Zoho Desk đã trở thành một cái tên quen thuộc trong danh sách giải thưởng phần mềm năm 2022 được tạo bởi G2 - một trong những thị trường phần mềm và nền tảng đánh giá lớn nhất. Sau khi đảm bảo các vị trí trên các hạng mục khác nhau của G2 2022 Best Software Awards  Winter 2022 Awards, chúng tôi đã giành được thứ hạng hàng đầu một lần nữa! Chúng tôi rất vui mừng được chia sẻ rằng Zoho Desk đã nhận được tổng cộng 55 huy hiệu trên bốn loại Spring 2022 Report, dựa trên hơn 3.700 đánh giá của người dùng. Trong số này, chúng tôi đã được xếp hạng là Leader số 1 mười bốn lần.

Năm 2022 là một năm tuyệt vời của Zoho Desk cho đến nay. Chúng tôi đã được G2 xếp hạng là một trong Top 100 sản phẩm phần mềm tốt nhất, Top 100 sản phẩm hài lòng cao nhất và Top 50 sản phẩm phần mềm Mid-Market tốt nhất. Dưới đây là tóm tắt báo cáo mùa xuân năm 2022 của chúng tôi: 

Help Desk

• Leader: #1 Doanh nghiệp nhỏ, Thị trường trung bình, Doanh nghiệp; #1 Châu Á; #1 Đông Nam Á; #1 Châu Á Thái Bình Dương; #1 Ấn Độ; #1 Châu Âu; #1 Vương quốc Anh
• Top 10 Điểm thực hiện: Doanh nghiệp 
• Top 10 Điểm quan hệ: Doanh nghiệp 
• Top 10 Điểm kết quả: Doanh nghiệp 
• Top 10 Điểm khả năng sử dụng: Doanh nghiệp 
• #1 Nhà lãnh đạo động lực

Dịch vụ khách hàng xã hội

• Leader: Doanh nghiệp nhỏ, Thị trường tầm trung, Doanh nghiệp, Trung Đông và Châu Phi, Vương quốc Anh, #1 Châu Âu, Châu Á Thái Bình Dương, #1 Châu Á, #1 Ấn Độ 
• Top 10 Điểm mối quan hệ: Trung bình, Doanh nghiệp 
• Top 10 Điểm kết quả: Trung bình 
• Nhà lãnh đạo động lực

Tự phục vụ khách hàng

• Leader: #1 Doanh nghiệp nhỏ, Thị trường tầm trung, Doanh nghiệp, Vương quốc Anh, #1 Trung Đông & Châu Phi, #1 Châu Âu, ANZ, Châu Á, Đông Nam Á 
• Top 10 Điểm thực hiện: Doanh nghiệp 
• Top 10 Điểm mối quan hệ: Doanh nghiệp nhỏ, Thị trường trung bình 
• Top 10 Điểm kết quả: Doanh nghiệp 
• Top 10 Điểm khả năng sử dụng: Doanh nghiệp 
• Nhà lãnh đạo động lực

Trò chuyện trực tiếp

• Leader: Doanh nghiệp nhỏ, Thị trường trung bình, Doanh nghiệp, Đông Nam Á, Châu Á, Trung Đông và Châu Phi, Châu Âu 
• Nhà lãnh đạo động lực

Đây là lý do tại sao khách hàng của chúng tôi yêu thích chúng tôi!

Zoho Desk được biết đến với tính linh hoạt, khả năng mở rộng, giá trị đồng tiền và tính dễ sử dụng đối với các doanh nghiệp lớn và nhỏ. Đó là những gì khách hàng nói về chúng tôi.

Tại sao Zoho Desk được coi là Leader?

G2 bao gồm các sản phẩm được đánh giá cao nhất trong Leader Quadrant dựa trên một số tiêu chí. Zoho Desk được công nhận với vinh dự này vì: Mức độ hài lòng của khách hàng cao và điểm quảng bá ròng (NPS) trong mỗi danh mục dựa trên xếp hạng của người dùng G2. Đánh giá xác thực và toàn diện bởi người dùng đáng tin cậy. Sự hiện diện đáng kể trên thị trường (thị phần, quy mô người bán và tác động xã hội). Số lượng đánh giá cao cho thấy trải nghiệm của khách hàng phản ánh chính xác và tiêu biểu hơn. Người dùng chấp nhận cao, dễ thiết lập và dễ quản trị.

Nguồn: Zoho