Xây dựng các hành trình rất tinh vi cho khách hàng tiềm năng, tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại và tham gia dựa trên hành vi của khách hàng tiềm năng. Thiết lập một hành trình phù hợp với chiến lược tiếp thị của bạn và phần còn lại được chăm sóc.
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua nhiều loại hành trình khác nhau, tạo ra một hành trình thành công và phân tích các báo cáo.
Hành trình cho phép bạn phân khúc khách hàng tiềm năng dựa trên các hoạt động của họ và bắt đầu một loạt các thông điệp và hành động cho họ. Tạo một luồng hành động và có chúng hoàn toàn tự động. Mỗi hành trình có ba phần chính.
Trigger - Điều kiện
Trong phần này, bạn sẽ xác định điều kiện để khách hàng tiềm năng tham gia hành trình. Hãy xem xét các ví dụ sau:
Update field trigger - Cập nhật kích hoạt trường
Hành trình với trình kích hoạt này bắt đầu bất cứ khi nào có bản cập nhật trong trường bạn chọn.
Form submission trigger - Trình kích hoạt biểu mẫu
Hành trình với trình kích hoạt này bắt đầu bất cứ khi nào có đăng ký thông qua biểu mẫu bạn chọn.
Process - Tiến trình
Trong phần này, bạn sẽ xác định một loạt các hành động sẽ được thực hiện trên khách hàng tiềm năng của mình. Bạn có thể tạo một chuỗi email, xác định hành động, phân chia đường đi dựa trên các điều kiện và nhiều hơn nữa.
End-of-journey actions - Hành động cuối hành trình
Trong phần này, bạn sẽ xác định một loạt các hành động sẽ được thực hiện khi khách hàng tiềm năng hoàn thành / thoát khỏi quy trình.
Một khi bạn đã hoàn thành, kích hoạt cuộc hành trình. Hành trình sẽ hiển thị cho bạn các báo cáo cập nhật, bạn có thể sử dụng để phân tích chiến lược của mình hoạt động tốt như thế nào với khách hàng tiềm năng.
Các loại hành trình
Hành trình được phân loại theo hai loại chính:
- Pre-designed journeys - Hành trình được thiết kế sẵn
Những loại hành trình có loại kích hoạt đã được xác định. Có tám mẫu hành trình được thiết kế sẵn.
- Blank journeys - Hành trình trống
Xác định loại kích hoạt và định cấu hình các thành phần quy trình và hành động cuối hành trình cho phù hợp với yêu cầu của bạn.