Sự gia tăng nhận thức trong thế giới ngày nay có nghĩa là khách hàng đã mong đợi nhiều hơn từ các doanh nghiệp. Sự lan rộng của internet đã mang lại một thay đổi lớn khác trong bối cảnh kinh doanh - bạn không còn phải cạnh tranh với các công ty cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự nữa.

Theo hành trình mua hàng B2B của Gartner , khách hàng ngày nay tham gia vào quá trình mua hàng "phi tuyến tính"

Khảo sát BI & Analytics 23 dựa trên những phát hiện từ khảo sát lớn nhất và toàn diện nhất của người dùng End Intelligence End.