Làm thế nào để tôi chỉnh sửa một hành trình?

Để chỉnh sửa một hành trình trong dự thảo: 

1. Từ thanh công cụ  , chọn Journeys và chọn All journeys .

2. Chọn hành trình dự định từ chế độ xem danh sách. 

3. Nhấp vào nút Edit ở góc trên bên phải của trang xem chi tiết hành trình.

Điều này sẽ mở ra hành trình, nơi bạn có thể thực hiện các thay đổi cần thiết. 

Để chỉnh sửa hành trình đang chạy: 

Chỉnh sửa một hành trình tích cực sẽ tạo ra một phiên bản mới; những thay đổi bạn thực hiện sẽ được lưu vào phiên bản mới này.

1. Từ thanh công cụ, chọn Journeys và chọn All journeys .

2. Chọn hành trình dự định từ chế độ xem danh sách. 

3. Nhấp vào nút More ở góc trên bên phải của trang xem chi tiết hành trình và chọn tùy chọn Edit .

Điều này sẽ mở ra hành trình, nơi bạn có thể thực hiện các thay đổi cần thiết. 

Khi bạn đã hoàn tất các thay đổi, hãy kích hoạt phiên bản mới. Kích hoạt phiên bản này sẽ đóng băng phiên bản hoạt động trước đó. Nói cách khác, nó sẽ ngừng nhận các khách hàng tiềm năng mới và chỉ xử lý các khách hàng tiềm năng đã tham gia phiên bản đó. Phiên bản mới được kích hoạt sẽ có những khách hàng tiềm năng mới. Bạn có thể có tối đa 25 phiên bản hoạt động (chạy đông lạnh) trên mỗi hành trình.

Làm thế nào để tôi nhân bản một cuộc hành trình?

1. Từ thanh công cụ  , chọn Journeys và chọn All journeys .

2. Chuột qua hành trình bạn muốn nhân bản. Các Clone biểu tượng sẽ xuất hiện ở góc xa bên phải. Nhấp vào biểu tượng này để tạo bản sao của phiên bản hoạt động của hành trình.

Nếu bạn muốn tạo một bản sao của một phiên bản cụ thể của hành trình của mình: 

1. Từ thanh công cụ  , chọn Journeys và chọn All journeys .

2. Chọn hành trình dự định từ chế độ xem danh sách. 

3. Chọn phiên bản bạn muốn sao chép từ góc trên bên phải. 

4. Nhấp vào More nút ở góc trên cùng bên phải của trang xem phiên bản chi tiết và chọn Clone tùy chọn.

Làm cách nào để ngăn chặn hành trình xử lý khách hàng tiềm năng mới?

Đóng băng hành trình chạy để ngăn chặn nó xử lý trên khách hàng tiềm năng mới. Các hành động sẽ được thực hiện trên các khách hàng tiềm năng đã tham gia vào cuộc hành trình trước khi bạn đóng băng hành trình.

Để làm điều này: 

1. Từ thanh công cụ, chọn Journeys và chọn All journeys .

2. Chọn hành trình bạn muốn đóng băng. 

3. Nhấp vào Freeze ở góc trên bên phải.

Bạn cũng có thể đóng băng hành trình từ chế độ xem danh sách. Chuột trên hành trình bạn muốn đóng băng. Nhấp vào biểu tượng Freeze ở góc ngoài cùng bên phải.

Nhấp vào nút Resume ở góc trên bên phải của trang nếu bạn muốn tiếp tục hành trình.

Làm thế nào để tôi hoàn toàn dừng một hành trình?         

Tắt một hành trình nếu bạn cần ngăn nó xử lý bất kỳ khách hàng tiềm năng nào (ngay cả những khách hàng tiềm năng đã tham gia hành trình). Bạn chỉ có thể tắt một hành trình.

Để làm điều này: 

1. Từ thanh công cụ  , chọn Journeys và chọn All journeys .

2. Chọn hành trình bạn muốn tắt. 

3. Nhấp vào Freeze ở góc trên bên phải nếu hành trình chưa bị đóng băng.

4. Sau khi hành trình bị đóng băng, nhấp vào More ở góc trên bên phải và chọn Shut down .

Để tắt máy an toàn, bạn có thể đóng băng hành trình và đợi nó thực hiện hành động đối với khách hàng tiềm năng đã tham gia hành trình, sau đó tắt máy. 

Làm thế nào để tôi xóa một hành trình?

Một hành trình chạy không thể bị xóa. Bạn cần tắt hành trình xuống trước khi xóa nó.

Để làm điều này: 

1. Từ thanh công cụ , chọn Journeys và chọn All journeys .

2. Nhấp vào hành trình bạn muốn xóa. 

3. Nhấp vào Freeze ở góc trên bên phải, nếu hành trình chưa bị đóng băng.

4. Sau khi hành trình bị đóng băng, nhấp vào More ở góc trên bên phải và chọn Shut down nếu hành trình chưa được tắt.

5. Sau khi hành trình được tắt, nhấp vào More ở góc trên bên phải và chọn Delete .

\

Làm thế nào để tôi theo dõi con đường dẫn của tôi?

Bạn có thể xem đường dẫn chính xác mà khách hàng tiềm năng của bạn đã thực hiện tại bất kỳ điểm nào. 

Từ phần báo cáo, chọn Lead path . Cung cấp địa chỉ email của khách hàng tiềm năng. Con đường dẫn đầu sẽ được tô sáng trong dòng chảy.

Tình trạng hành trình       

• Active : Khi bạn đã kích hoạt hành trình và hành trình đang chạy

• Draft : Trước khi bạn kích hoạt hành trình

• Frozen : Khi bạn đóng băng thủ công một hành trình tích cực

• Suspended : Khi trường tùy chỉnh được sử dụng trong tiêu chí Eject đã bị xóa. Nếu cần, bạn có thể chỉnh sửa các tiêu chí. Sau đó, bạn sẽ cần phải kích hoạt hành trình bằng tay.

• Stopped : Một hành trình sẽ bị dừng lại vì những lý do sau:

• Khi danh sách gửi thư nguồn bị xóa. 

• Khi trường ngày được liên kết với kích hoạt trường ngày đã bị xóa. 

• Khi mục tiêu hoặc tên miền được liên kết với trình kích hoạt đạt được mục tiêu bị xóa hoặc không hoạt động. 

• Khi trường được liên kết với một kích hoạt cập nhật trường bị xóa. 

• Khi video được liên kết với một kích hoạt nhấp vào video sẽ bị xóa. 

• Khi tệp được liên kết với kích hoạt tải xuống tệp đính kèm sẽ bị xóa. 

• Khi thẻ được liên kết với thẻ được gán hoặc kích hoạt loại bỏ thẻ sẽ bị xóa. 

Message status 

• Active : Khi bạn đã kích hoạt tin nhắn và tin nhắn đang chạy

• Paused : Khi bạn tạm dừng tin nhắn theo cách thủ công

• Suspended : Khi trường tùy chỉnh được sử dụng trong tiêu chí bỏ qua tin nhắn đã bị xóa. Nếu cần, bạn có thể chỉnh sửa các tiêu chí. Sau đó, bạn sẽ cần phải kích hoạt tin nhắn bằng tay.

• Stopped : Một tin nhắn sẽ bị dừng vì các lý do sau:

• Khi thẻ hợp nhất được sử dụng trong dòng chủ đề tin nhắn đã bị xóa. 

• Khi thẻ video được sử dụng trong nội dung tin nhắn đã bị xóa. 

• Khi địa chỉ người gửi tin nhắn đã bị xóa.