Zia lắng nghe khách hàng của bạn.

Một người bán hàng được tiếp xúc với nhiều người, nhưng mỗi người, họ xứng đáng nhận được phản hồi được cá nhân hóa. Các ưu đãi có thể bị mất chỉ đơn giản vì người bán hàng tiếp xúc không phù hợp với cảm xúc của khách hàng tiềm năng. Giờ đây, với tính năng phân tích tình cảm email của Zia, bạn có thể nói chuyện với khách hàng của mình với ít lo lắng hơn trong đầu. Zia xem qua nội dung email của bạn để xác định tâm trạng hoặc giọng điệu của khách hàng. Cô ấy học cách hiểu các từ ngữ kinh doanh của bạn thậm chí mỉa mai khi bạn tải lên email và đoạn nội dung mà cô ấy có thể học hỏi. Email tiêu cực hoặc tích cực có thể được sử dụng để lọc khách hàng tức giận hoặc vui vẻ của bạn.

Chọn khách hàng tiềm năng và giao dịch để tập trung.

Một số hồ sơ cần được chú ý nhiều hơn những hồ sơ khác, đặc biệt là nếu chúng là các giao dịch sắp đóng hoặc bị mất. Zia tính toán kết quả win-lose có thể xảy ra của khách hàng tiềm năng và giao dịch trong cơ sở dữ liệu của bạn. Những dự đoán này được biểu thị bằng tỷ lệ phần trăm, được tính từ hành vi giành chiến thắng trong quá khứ, chu kỳ bán hàng của bạn và các hoạt động liên quan đến hồ sơ thay đổi theo phản ứng của khách hàng. Nếu một khách hàng đã trả lời email của bạn, tỷ lệ phần trăm của bạn sẽ giảm. Có một khách hàng tiềm năng quảng bá về công ty của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội? Với những dự đoán này, bạn có thể ngăn khách hàng tiềm năng bỏ đi và đóng giao dịch khi thời điểm thích hợp.

Nhận dự báo về xu hướng và sự bất thường cho bất kỳ hoạt động nào.

Nhiều biến số tạo nên doanh nghiệp của bạn (số lượng cuộc gọi được thực hiện trong tuần đó, doanh thu hàng năm của bạn, v.v.) và hiệu suất của từng việc ảnh hưởng đến doanh số của bạn. Zia theo dõi tất cả. Đặt dự báo xu hướng cho các yếu tố này và so sánh dự báo này với kết quả thực tế của bạn. Zia thậm chí sẽ phát hiện ra sự bất thường khi mọi thứ đi sai hướng, chẳng hạn như giảm hoặc tăng số lượng email thực sự mở, cuộc gọi được thực hiện hoặc giao dịch đóng. Bạn không phải chờ báo cáo hàng tháng để biết mọi thứ đã sai ở đâu. Bảng điều khiển xu hướng bán hàng và bán hàng cho bạn thấy dữ liệu trong quá khứ, thời gian thực và tương lai để bạn có thể lên kế hoạch trước cho những bất thường này hoặc chuẩn bị cho nhóm của bạn để đưa ra dự báo xu hướng sắp tới.

Sự lặp lại là một điều của quá khứ.

Bạn thực hiện rất nhiều hoạt động mỗi ngày. Chuột của bạn cuộn cùng một đường dẫn, lặp lại cùng một quy trình công việc; bạn có thể làm điều đó trong giấc ngủ của bạn, hoặc, tốt hơn nữa, bạn có thể ngừng làm việc đó hoàn toàn. Zia nghiên cứu mô hình sử dụng CRM của bạn và chuyển đổi thói quen hàng ngày của bạn thành macro. Macro biến một loạt các hành động thành các nút, để bạn có thể tự động hóa các hoạt động hàng ngày. Zia cũng giám sát toàn bộ quá trình tự động hóa của bạn để ngăn bạn khỏi những lỗi lặp đi lặp lại, như gửi cùng một email nhiều lần cho cùng một khách hàng. Cô ấy sẽ thông báo cho bạn trước khi quy trình làm việc được kích hoạt và lỗi được thực hiện. Cô ấy cũng thông báo cho bạn trước khi bạn vô tình spam một khách hàng, như nếu một khách hàng sắp nhận được cả một ứng dụng bạn có hài lòng với một dịch vụ và một email ở đây là một dịch vụ mới email Email cùng ngày, vì liên hệ đã được liệt kê trong hai quy trình công việc.

Thông báo! Nó là thời điểm tốt nhất để kết thúc thỏa thuận đó!

Lấp đầy khoảng trống trong dữ liệu của bạn.

Các bản ghi dữ liệu thường không đầy đủ như số điện thoại bị thiếu hoặc địa chỉ email không chính xác. Có thể đại diện bán hàng quên thu thập nó, hoặc một khách hàng đã thay đổi địa chỉ gửi thư của họ, quên nói với bạn, và bây giờ hóa đơn của họ đang chồng chất. Dữ liệu xấu làm hỏng doanh số và các mối quan hệ bạn đã xây dựng với khách hàng của mình. Luôn cập nhật dữ liệu của bạn với công cụ làm giàu dữ liệu Zia. Zia quét dữ liệu của bạn để tìm ra các khoảng trống và đóng chúng với thông tin chính xác. Sử dụng công cụ khi bạn thêm dữ liệu mới để xem bạn có điền đúng chi tiết không. Vì thông tin là từ các nguồn được xác minh, bạn sẽ không bao giờ phải lo lắng về việc mất địa chỉ email liên hệ lại.

Sử dụng Zoho CRM đơn giản như nói chuyện.

Trong một cuộc gọi với khách hàng của bạn và cần một số thống kê càng sớm càng tốt? Quá bận rộn để thêm các sự kiện mới? Có thể nhớ thêm để nhắc nhở? Cho dù bạn có ở bàn làm việc hay online, chỉ cần trò chuyện hoặc gọi cho Zia về bất kỳ dữ liệu nào trong CRM của bạn và cô ấy sẽ giúp bạn. Zia Voice là một tính năng mới biến Zia thành trợ lý đàm thoại đầu tiên cho người bán hàng.

Lần tới khi bạn cần một số thống kê, để tạo báo cáo mới, hãy theo dõi mục tiêu của bạn hoặc chỉ cần có một cuộc trò chuyện - hãy hỏi Zia