Sự gia tăng nhận thức trong thế giới ngày nay có nghĩa là khách hàng đã mong đợi nhiều hơn từ các doanh nghiệp. Sự lan rộng của internet đã mang lại một thay đổi lớn khác trong bối cảnh kinh doanh - bạn không còn phải cạnh tranh với các công ty cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự nữa.

Bạn thậm chí có thể hài lòng với phương pháp trên và kết quả mà nó mang lại. Nhưng có một yếu tố khác phải ghi nhớ nếu muốn tiếp tục với chiến lược mua lại hiện tại - tỷ lệ rời bỏ.

Khách hàng thường tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả quảng cáo trên báo in, phương tiện truyền thông xã hội và trang web. Vậy tại sao lại hạn chế cách họ liên lạc với bạn?....